Steve Feldman

Überprüfung von Sofitel Philippine Plaza Manil...

Ich habe eine sehr schlechte Zeit bei der Korrektu...

Ich habe eine sehr schlechte Zeit bei der Korrektur einer Reservierung für das Sofitel Manila und Travelocity für eine Buchung am 11. Juli. Ich habe noch nie eine so anstrengende Erfahrung gemacht. Travelocity (ein Online-Hotelbuchungsunternehmen) und Sofitel Manila stellen keine Verbindung her, um eine Buchung wiederherzustellen, die ich nie storniert habe. Beide Parteien sagen, ich habe meinen 11. Juli abgesagt, während ich ihn bezahlt habe. Ich habe Travelocity mindestens 8 Mal angerufen und meine Frau, die in Manila ist, hat das Hotel 7-8 Mal angerufen. Beide beschuldigen weiterhin den anderen. Laut Travelocity hat Frau Dianna von der Reservierungsabteilung am 26. Juni zugestimmt, die Buchung für 1 Nacht wieder aufzunehmen, aber nachdem sie das Hotel selbst angerufen haben, sagen sie, dass sie nichts wissen. Ich brauche einen Manager, um mich zu engagieren und dies ein für alle Mal zu beheben. Grüße von einem sehr frustrierten Kunden.

Übersetzt