Rob Carey Überprüfung von Hampton Inn & Suites Mission, ...
Diamanten werden hier schlecht behandelt ... beim ...
Diamanten werden hier schlecht behandelt ... beim Housekeeping fehlen einige Dinge, einschließlich gebrauchter Seife.
Ich sprach mit dem General Manager, der auf Nachfrage sagte, als ich sagte, ich sei ein Diamant, sagte sie: "Wir behandeln alle Gäste gleich." Diamanten werden hier nicht gut behandelt. Ich wohne normalerweise im Hilton Garden ... Ich habe dieses Hotel ausprobiert und werde zum Hilton Garden Inn zurückkehren. Sie respektieren Vielreisende und behandeln Menschen besser, und ihre Haushaltsführung, die anscheinend auf meiner Erfahrung basiert, ist sauber und konsequent.
Ich fragte dann nach der Verwaltungsgesellschaft, die sie nicht kannte. Es ist ein Franchise, ich bat sie, das Schild der Verwaltungsgesellschaft an der Rezeption zu lesen, das sie dann las, um unhöflich zu sein und das Zeichen für Behinderung und Nichtraucher herablassend. Ich fand schließlich die Verwaltungsgesellschaft und dennoch beschlossen sie, eine Stornogebühr zu erheben. Mir ist jetzt klar, dass ich mich über die übrig gebliebene Seife in meiner Dusche hätte beschweren sollen. Dies bedeutet, dass sie die Dusche nicht gereinigt haben. Ich war zu müde, um mich zu beschweren, daher könnte die Haushaltsführung hier ein Problem sein. Das Problem ist, dass Franchise-Unternehmen nicht dieselbe gastfreundliche Service-Botschaft haben. Stattdessen könnten sie sich weniger um Vielreisende kümmern oder Menschen gut behandeln. Um tatsächlich zu sagen, dass es keine Verwaltungsgesellschaft gibt, lesen Sie, dass ein Nichtraucherzeichen unhöflich und herablassend war. Nun, sie haben 127. Was sie verloren haben ... das Projekt wird in Mission seine 12 Wochen 60 Zimmer Nacht wieder aufnehmen ... wir werden woanders bleiben.
Dieses Hotel ist in Ordnung, ziemlich abgenutzt, und ich kann Ihnen sagen, dass ich ein Diamant bin, den ich die ganze Zeit bereise und in letzter Minute storniert habe. Ich projiziere abgesagt, anstatt das Richtige zu tun, wollten sie 127 Dollar verdienen, damit sie nicht auf die Stornierung als Diamond verzichten. Wir bleiben über 300 Übernachtungen und Hampton Inn rief das Regionalbüro an. Mir wurde das gleiche gesagt, was ich Ihnen sagen würde Ziemlich abgenutztes Hotel Es ist nicht in der größten Gegend und das Frühstück ist in Ordnung. Das Zimmer scheint abgenutzt zu sein, wenn Sie ein Diamant sind, der nicht hier bleiben würde, denn zurück zum General Manager sagte, dass wir alle Gäste gleich behandeln und dass Diamant keine hat Besondere Privilegien, also definitiv kein Hotel, in dem ich übernachten würde, und ich sprach mit dem Grund, warum ihnen das alles sehr leid tut, aber sie wollen sicherstellen, dass sie ihre 127 $ und 13 Jahre für Last-Minute-Stornierung verdienen, ist Diamond I. Ich wurde noch nie dafür belastet, also habe ich vielleicht Glück gehabt, aber dies ist definitiv kein kundenorientiertes Hotel. Ich kann das Hilton Garden Inn, in dem ich vorher übernachtet habe, nicht empfehlen. Wenn Sie fast jeden Tag reisen, an dem Sie erwarten, dass Sie gut behandelt werden, ist kein unhöfliches Lesen von Nichtraucherzeichen, das scheinbar über Ihr Unternehmen lügt, für das Sie arbeiten, ein Hinweis darauf, dass ein unreifer Manager kurzsichtig denkt, einen Penny zu bekommen, während er einen Dollar verliert. Ein gutes Beispiel für mangelnde Erfahrung in der Gastfreundschaft. Der Gast wird aufhören zu bleiben und woanders wählen, ich habe diese Entscheidung getroffen. Andere tun dasselbe, wenn Manager die Menschen so behandeln und insbesondere, wenn die Zimmerreinigung die Duschen weiterhin nicht sauber macht.
Bemerkungen: