Tony Weddle

Überprüfung von TNT Express New Zealand

Ich bin kein Kunde, sondern jemand, an den ein Pak...

Ich bin kein Kunde, sondern jemand, an den ein Paket falsch geliefert wurde. Ich habe sofort den TNT-Kundendienst (in Neuseeland) angerufen und ihn über den Fehler informiert. Das Paket wurde an diesem oder am nächsten Tag nicht abgeholt, also rief ich sie am nächsten Tag an und sie versicherten mir, dass es an diesem Tag abgeholt werden würde. Es war und ist am Tag danach noch vor meiner Haustür. Obwohl ich sie bei falscher Lieferung sofort angerufen habe, wird der Status des Pakets als zugestellt angezeigt und als unterschrieben, obwohl niemand dafür unterschrieben hat, wurde das Paket einfach durch die Vordertür, die Tür, entsorgt Glocke läutete und der Fahrer fuhr los. Also hat der Van-Fahrer über die Unterschrift gelogen und die Adresse nicht überprüft. Jetzt ist auch der Kundendienst an diesem Durcheinander beteiligt, da sie den Status nicht aktualisiert und den Fehler seit vier Tagen nicht mehr behoben haben. Der ursprüngliche Empfänger wartet noch, obwohl der Status als zugestellt angezeigt wird und ich ein unbekanntes Paket an meiner Haustür habe. Völlig inakzeptabler Kundenservice, der keine Sterne verdient.

Übersetzt