Sophie H.

Überprüfung von UZ Antwerpen

Monate im Voraus ein Termin um 9.50 Uhr. Am Tag zu...

Monate im Voraus ein Termin um 9.50 Uhr. Am Tag zuvor noch keine Nachricht mit Route im Krankenhaus erhalten. Dann rief ich mich an und erhielt die Bestätigung, dass ich zu diesem Zeitpunkt über eine bestimmte Route dort sein musste. Die Person, die einen praktikablen Termin vereinbart hatte, Junior, hatte meine Telefonnummer in die falsche Box gelegt. Eine Stunde später verpasse ich einen Anruf, weil ich meinen Sohn wechsle, sofort zurückrufe und in einem Zentrum ankomme, das mich sofort zurückruft, weil sie nicht wissen, wer angerufen hat. Keine Anrufe mehr. Ich gehe pünktlich zu meinem Termin und erhalte plötzlich die Nachricht, dass ich eine halbe Stunde früher da sein muss. Ganz gestresst angekommen checke ich ein. Die Dame an der Theke sagt mir beiläufig, dass Junior es gut wusste, sie macht oft Fehler und oh, kein Stress, weil der Chirurg noch im Operationssaal ist und der erste Termin mehr als eine Stunde gewartet hat . Jetzt ist es für mich äußerst schwierig, meine beiden Söhne (körperliche Behinderung) zu versorgen, und deshalb habe ich einige Erfahrungen mit Krankenhäusern, die ich im letzten Jahr nicht erlebt habe. In UZ Leuven und UZ Sint Maarten gut organisiert, ordentlich pünktlich, klar, wo Sie im Voraus sein müssen, damit Sie alles mit der Heimatfront planen können. Und wenn dieser Arzt dann viele Stunden im Operationssaal ist, werden die Patienten dann informiert, damit ihr Termin verschoben werden kann? Was für eine Enttäuschung, sagen Sie!
Bearbeiten: Nach einer Stunde kam ein Assistent des Arztes, um mit mir zu sprechen, anscheinend war der Arzt nicht einmal für Konsultationen zuständig und bei der Buchung des Termins und der anschließenden Kommunikation mit dem Schreibtisch ging alles schief. Auf jeden Fall war es das erste und letzte Mal. Unglücklicherweise!

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