Veronica Serrano

Überprüfung von L'Oreal USA

Ich verwende seit Jahren Produkte von La Roche Pos...

Ich verwende seit Jahren Produkte von La Roche Posay. Vor kurzem habe ich beschlossen, ihre Sonnencreme zum ersten Mal zu probieren, und die Erfahrung war eine Reihe von Enttäuschungen. Zuerst wurde das Produkt nicht geliefert, mehrere von mir gesendete E-Mails blieben unbeantwortet. Als ich die Kundendienstnummer anrief, wurde ich aufgelegt, unhöflich behandelt und bot keine günstigen Alternativen an, die dem Verbraucher recht machen würden, und schien eher für ihn bequem zu sein. Nach vielen herablassenden Interaktionen haben sie mir ein Ersatzprodukt geschickt (kaum die Mühe wert), nur um herauszufinden, dass sie mir das falsche Produkt schicken !!!! Nach dieser schrecklichen Erfahrung bezweifle ich, dass ich geneigt bin, eines ihrer Produkte zu kaufen. Kundenzufriedenheit ist NICHT die Priorität von Loreal / La Roche Posay.

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