Katharine Bant

Überprüfung von The Skinny

Ich bin ein neuer Kunde und habe zwei zuckerfreie ...

Ich bin ein neuer Kunde und habe zwei zuckerfreie Sirupe von The Skinny Food Co gekauft - gesalzenes Karamell und weiße Schokolade. Gesalzenes Karamell ist meiner Meinung nach viel schöner. Meine Lieferung kam heute an, eine Woche nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, die ich für in Ordnung hielt, da wir uns mitten in einer Pandemie befinden.

Der Grund für meine geringe Bewertung ist, dass ich bei der Bestellung ein Abonnement unterschrieben habe, ohne dass ich es wusste. Anscheinend war dies eine Option an der Kasse, aber ich habe es nicht bemerkt, es war überhaupt nicht offensichtlich. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und ihn gebeten, meine Bestellung zu stornieren und mich zu erstatten, da das Abonnement ein Fehler war. Ich habe gerade erst meine ursprüngliche Bestellung erhalten, brauche also Zeit, um sie vor dem erneuten Kauf auszuprobieren. Mir wurde gesagt, dass sie bestehende Bestellungen nicht stornieren und erstatten können, aber ich kann den Artikel nach Erhalt zurücksenden. Ich muss das Porto bezahlen, um den Artikel zurückzusenden, was fast den gleichen Kosten entspricht wie der Sirup selbst, daher scheint dies ein wenig sinnlos zu sein. Mein Konto wurde heute belastet, die Bestellung wurde noch nicht versendet, es wäre schön gewesen, wenn sie hilfreich gewesen wären und die Bestellung storniert hätten, und das hätte ein bisschen Kundenbindung aufgebaut, aber leider nicht.

Ich wäre bereit, die Schuld zu akzeptieren, da ich die Website bei der Bestellung genauer hätte lesen sollen, außer dass das Abonnement, für das ich mich angemeldet habe, 1 Flasche pro Woche war. Bitte denken Sie daran, dass es sich um massive 450-ml-Flaschen handelt. Es gibt absolut keine Möglichkeit, dass jemand eine dieser Flaschen pro Woche bei normalem Haushaltsgebrauch durchläuft. Dies ist eindeutig nur ein Betrug, bei dem Geld verdient wird. Skinny Food Co versucht im Grunde, die Leute dazu zu bringen, den Abonnementdienst fälschlicherweise auszuwählen und sich dann zu weigern, die Leute zu erstatten. Ich kann sehen, dass es viele andere Rezensenten gibt, die ebenfalls das gleiche Problem hatten.

Es ist sehr enttäuschend, dass das Unternehmen solche unehrlichen Taktiken anwendet. Bitte seien Sie gewarnt und kaufen Sie nicht bei ihnen. Als Neukunde hatte Skinny Food Co die Möglichkeit, mir behilflich zu sein, und sie hätten einen treuen Kunden gewonnen. Ich hätte wahrscheinlich in Zukunft Artikel zurückgekauft, da die Produkte anständig erscheinen, aber jetzt habe ich das Gefühl, betrogen worden zu sein etwas, also werde ich definitiv nicht wieder bei ihnen kaufen.

Übersetzt