Pat Burgener

Überprüfung von JW Marriott Starr Pass

Als wir eincheckten, wurde uns gesagt, dass sie un...

Als wir eincheckten, wurde uns gesagt, dass sie unser Zimmer aufrüsten könnten und es wäre kostenlos. Als wir jedoch unsere Rechnung erhielten, wurden unserer Rechnung aktualisierte Gebühren hinzugefügt. Wir machten das Personal darauf aufmerksam und er sagte, er solle die Bonvoy-Telefonnummer des Botschafters anrufen. Seit 2 Monaten versuchen wir, dieses Problem zu lösen. Sie versichern uns, dass sie sich darum kümmern und uns zurückrufen werden, aber sie werden uns nicht zurückrufen. Es ist so sehr frustrierend. Vorsicht vor zusätzlichen Kosten.

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