Christine Halverson

Überprüfung von Mission Inn Resort

Der Service ist schrecklich. Ich habe heute Abend ...

Der Service ist schrecklich. Ich habe heute Abend versucht, zum Abendbuffet am Samstag im Nickerson Clubhouse Restaurant zu gehen. Wir haben heute Abend angerufen und um 20 Uhr Reservierungen für eine Gruppe von zwei Personen erhalten. Wir kamen um 20 Uhr an und das erste, was uns auffiel, war, dass das Zimmer eng und das Buffet schlecht angelegt war. Wir checkten am Host Desk ein, aber der Host konnte unsere Reservierung unter unserem Namen nicht finden. Da sie auch nach unserer Telefonnummer fragten, als wir anriefen, schlug ich vor, dass sie darunter schaut. Sie schrieb die Nummer auf und sagte, sie würden uns anrufen, wenn ein Tisch verfügbar wäre. Da es keine Beweise dafür gab, dass sie unsere Reservierung tatsächlich gefunden hatte und viele Leute warteten, fragte ich sie, wie lange das Warten dauerte. Ihre Antwort war, dass sie es nicht wusste. Genial.

Während wir warteten, ging mein Mann zu den Essensstationen. Er entdeckte, dass die große Menge, die um den Tisch stand, tatsächlich auf Krabbenbeine wartete, denen sie anscheinend ausgegangen waren und die sich nicht schnell füllten. Sie warteten noch, als wir uns schließlich entschlossen, 20 Minuten später zu gehen. Vielleicht hat das die Sitzverzögerung verursacht, oder vielleicht können sie die Sitzplätze einfach nicht richtig planen. In jedem Fall haben wir entschieden, dass sich das Warten nicht gelohnt hat, zumal die Gastgeberin nie bestätigt hat, dass wir Reservierungen hatten oder dass sie die Absicht hatte, uns jemals zu setzen. Ich blieb am Schreibtisch stehen, um sie wissen zu lassen, dass wir gehen würden. Sie fragte, wer ich sei und ich gab ihr meinen Namen und sagte, wir seien die Leute, deren Reservierung sie nicht finden konnte. Sie teilte mit, dass sie es auf der Rückseite der Reservierungsseite gefunden hatte. Als ich ihr sagte, dass wir gehen würden, sagte sie nur "okay" mit dem gleichen Mangel an Interesse, das sie an unserer vorherigen Interaktion hatte. Kein Versuch herauszufinden, warum oder wann wir für unsere Reservierung um 20 Uhr Platz nehmen könnten. Also sind wir gegangen und werden nicht zurück sein.

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