Robin Generoso

Überprüfung von Ocean Edge Resort & Golf Club

Mein Mann und ich buchten über die Schulferien im ...

Mein Mann und ich buchten über die Schulferien im Februar ein Zimmer für zwei Nächte in einem Herrenhausflügel. Wir waren begeistert, nach mehreren glücklichen Aufenthalten im Laufe der Jahre nach Ocean Edge zurückzukehren. Wir wurden in einen Raum direkt neben den Aufzügen gebracht - keine große Sache. Wir kamen von einem Tag nach Hause und fanden ungefähr 8 Jungen, die in der Halle Kniehockey spielten. Wieder keine große Sache - ich unterrichte Grundschule und verstehe, dass Kinder Energie haben. Drei Stunden später spielten sie jedoch immer noch, schrien und rannten durch die Hallen. Ihre Eltern haben nichts unternommen, um die Aktivität zu kontrollieren. Wir haben versucht, ein Nickerchen zu machen. Wir riefen an der Rezeption an und erfuhren, dass sie die Leute nicht dazu bringen konnten, in ihren Zimmern zu bleiben, und dass es sich um eine Hockeyturniergruppe und eine Februarpause handelte. Wir sagten, das sei nicht unser Problem und wir wollten eine ruhige Zeit. Sie boten an, uns in eine Suite in einem anderen Teil des Hotels zu bringen, aber auch Hockeyfamilien waren da. Wir beschlossen, hier zu bleiben. Wieder am Abend gab es bis kurz vor Mitternacht viel Lärm und Aktivität.

Als sie am nächsten Morgen auscheckten, entschuldigte sich die Rezeption für den Lärm und sagte, sie versuchten, die Gruppe zu verteilen, um den Lärm gering zu halten. "Ja wirklich?" Also müssen andere Gäste von Jugendhockeyteams ohne ruhige Möglichkeiten umgeben sein? Sehr schlechte Managemententscheidung. Die Hockey-Gruppe sollte alle in einem Teil des Hotels untergebracht sein, um anderen Gästen die Erfahrung zu ermöglichen, für die sie bezahlt haben. Ich verstehe, es war Februar Pause. Es war auch meine Urlaubswoche. Das Hotel nahm 75 Dollar von unserer Rechnung und sagte, sie hoffen, dass unser nächster Aufenthalt besser wird. Ich sagte ihnen, obwohl wir das Anwesen lieben, werden wir nie zurückkehren. ALLE Gäste müssen bei der Planung von Raumzuweisungen berücksichtigt werden, und Ocean Edge ist kläglich gescheitert.

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