Paul Phinney

Überprüfung von Lexus of Sacramento

Das Serviceerlebnis war ausgezeichnet. Ein Verbess...

Das Serviceerlebnis war ausgezeichnet. Ein Verbesserungsvorschlag wäre, Ihren Wartebereich zu erweitern und zu aktualisieren, der klein ist und veraltet aussieht. Die Kaffeemaschinen und das Wasser sind großartig, aber Sie brauchen auch etwas anderes als herzunfreundliche Donuts, wenn Sie Snacks anbieten möchten. Schließlich möchten Sie, dass Ihre Kunden ein langes und gesundes Leben führen, damit sie weiterhin Ihre Autos kaufen und Ihre Serviceabteilung nutzen können.

Der einzige schwierige Punkt für meine gesamte Serviceerfahrung waren die Kosten für diesen besonders einfachen Servicebesuch (Ölwechsel, Reifen- und Bremsinspektion, Reifendrehung). Diese Kosten schienen für das, was getan wurde, zu hoch zu sein, und es waren keine Couponoptionen verfügbar. Reifenhersteller bieten kostenlose Intervallinspektion und Rotation an.

Trotz der oben genannten großartigen Serviceaspekte bietet die KOSTEN für diese Art von (einfachem) Service einen starken Anreiz für mich, für kleinere Servicebesuche wie diesen an einen anderen Ort als Ihren Händler zu gehen und / oder Teile davon selbst zu erledigen. Wenn diese kleineren routinemäßigen Intervall-Servicebesuche keinen großen Teil Ihrer Einnahmequelle ausmachen, ist dies für Sie möglicherweise nicht von Bedeutung. Andernfalls sollten Sie darüber nachdenken, dieses Problem zu beheben.

Übersetzt