Karen Hermann

Überprüfung von Sweetwater Sound

Auf einer Skala von 1 bis 5 würde ich ihnen eine 1...

Auf einer Skala von 1 bis 5 würde ich ihnen eine 10 geben! Im Ernst, es ist großartig, mit ihnen zu arbeiten. Ich war schockiert, als ich nach dem Platzieren eines winzigen Gegenstands einen Anruf von Jacob erhielt, der sich bei mir bedankte und mich fragte, ob ich weitere Hilfe oder Antworten mit irgendetwas benötige. Die zweite Bestellung war ebenfalls klein. Und noch einmal eine Dankes-E-Mail und einen Anruf von Jacob, um sicherzustellen, dass das, was ich bisher bei ihnen bestellt hatte, meinen Bedürfnissen entsprach. Kein Einzelhändler, geschweige denn ein Online-Händler, hat jemals zuvor darüber hinausgegangen. Gestern habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben, etwas größer, aber nicht riesig - und die gleiche Behandlung erhalten. In jedem Fall wurde ich, egal wie klein die Bestellung war, so behandelt, als wäre ich der Käufer einer 2000-Dollar-Gitarre. Diese Art der echten Kundenbetreuung bedeutet alles. Dann hatte ich eine Frage zu einer Gitarre und bekam wieder eine sehr schnelle und gründliche Antwort. Ich hatte das Gefühl, dass Jacob sich auch nach dem zweiten Anruf an mich erinnerte und mich behandelte, als wäre ich ihr bester Kunde.

Und ich sollte darauf hinweisen, dass der Versand viel schneller war als ich erwartet hatte, nur wenige Stunden nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte. Es war, als wäre jemand direkt ins Hinterzimmer gegangen und hätte es eingepackt, sobald ich die Eingabetaste gedrückt habe.

Wenn sich meine Situation (und mein Fortschritt!) Dahin ändert, wo ich Instrumente aufrüste und ich diese neue Gitarre für 2000 US-Dollar kaufen kann, werde ich definitiv Sweetwater besuchen. Ohne jeden Zweifel. Sie haben mir bewiesen, dass JEDER Kunde vor und nach dem Verkauf für sie zählt. Das ist die Art von Ort, an dem ich kaufen möchte. Und die hinzugefügten Süßigkeiten bei jeder Bestellung sind eine sehr nette Geste!

Übersetzt