Kathleen Godin

Überprüfung von Gold Medal Service

Wenn ich eine Null geben könnte, würde ich. Ich ri...

Wenn ich eine Null geben könnte, würde ich. Ich rief am Samstagnachmittag an und bat um einen Termin, um einen verstopften Abfluss in Küche und Waschküche zu beseitigen. Der sehr nette Vertreter hat den Termin für Sonntag von 1 bis 7 Uhr festgelegt. Wohlgemerkt, sie werben rund um die Uhr. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die besagt, dass sie zwischen dem 12. und 4. Sonntag dort sein werden. Also haben wir den ganzen Tag gewartet. Um 4:15 Uhr rief ich an und wurde informiert, dass der Techniker einen anderen Job beendet und mich in Kürze anrufen würde. Um 7:15 Uhr rief ich erneut an, nur um zu erfahren, dass wir für heute, Montag, verschoben wurden. Ich sagte, das wird nicht funktionieren, weil niemand zu Hause sein wird. Also sagte ich, wenn sie heute Abend nicht kommen, werde ich jemand anderen holen. Sie hat mich eine halbe Stunde lang in die Warteschleife gelegt, angeblich um einen Techniker zu finden, und dann aufgelegt. Ich habe dann zwei andere Unternehmen angerufen und ihre Antwortzeit lag unter 12 Stunden.

Die Klempner mögen gut sein, ich würde es nicht wissen. Die Kundendienstmitarbeiter benötigen jedoch einige Schulungen. Der Termin hätte niemals vereinbart werden dürfen, wenn sie ihn nicht einhalten könnten, und sie hätten die allgemeine Höflichkeit verlängern und mich anrufen und mir mitteilen sollen, dass sie ihn nicht vereinbaren könnten.

Übersetzt