Phillip Singer

Überprüfung von Le Meridien New Orleans

Das Hotel war in Ordnung. Ich meine, es gab Baupro...

Das Hotel war in Ordnung. Ich meine, es gab Bauprobleme, aber das war nicht überraschend. Ich hatte jedoch ein Abrechnungsproblem und konnte niemanden auf meine Bedenken reagieren lassen. Mir wurde gesagt, dass ich während meines Aufenthalts im letzten Monat kostenloses Internet hatte, weil sich mein Zimmer im 22. Stock des Hotels befand (ich verstand den Unterschied nicht, aber es war mir egal). Der Gästeservice teilte mir mit, dass eine Gebühr auf meiner Karte erscheinen würde, diese jedoch in wenigen Tagen wegfallen würde. Es ist sechs Wochen her und die Gebühr wird immer noch auf meiner Karte angezeigt. Ich habe angerufen und Nachrichten bei der Rechnungsabteilung hinterlassen und versucht, den Manager des Hotels zu erreichen, und konnte keine Antwort erhalten. Während eines Gesprächs mit dem Gästeservice wurde ich gefragt, wie der Name des Mitarbeiters lautete, der mir das Internet mitgeteilt hatte, und dass er prüfen würde, ob sich jemand daran erinnert, mir das gesagt zu haben (was aus mehreren Gründen lächerlich ist, entweder existiert die Richtlinie oder der Angestellte hat mich angelogen und warum sollte ich mich an den Namen einer Person erinnern müssen, mit der ich telefoniert habe? Der Mitarbeiter des Gästeservice versprach, mich zurückzurufen, und ich habe nichts von ihnen gehört. Dies war eine wirklich frustrierende Erfahrung im Umgang mit diesem Hotel.

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