kristy lowry

Überprüfung von battery wharf hotel

Bei der Ankunft war das Personal nicht freundlich ...

Bei der Ankunft war das Personal nicht freundlich und ahnungslos. Die Dame an der Rezeption erwähnt, dass sie neu ist und keine Ahnung hat, was sie tut. Nachdem sie die Karte für das Zimmer ausgestellt haben, teilen sie uns mit, dass sie zusätzlich 100 US-Dollar pro Tag für Nebenkosten halten werden. Bereits irritiert, da dies völlig unerwartet war und jetzt eine zusätzliche Gebühr von 300 $ auf meine Karte erhoben wird. Am ersten Morgen wachte ich auf und stellte fest, dass sie uns das Zimmer doppelt in Rechnung gestellt hatten. Ich rief am Schreibtisch an und der Manager sagte mir, dass es nicht richtig eingerichtet war und der Computer automatisch auch die zweite Karte auflud. Anstatt die Anklage umzukehren, hielten sie sie nur als die verbleibenden Tage der Nebenkosten. Jetzt habe ich eine Gebühr von 1400 $ und 468 $ für einen Aufenthalt von 3 Nächten! Irritierend, um es gelinde auszudrücken. Wir hatten schwache Batterien in unserer Zimmerfernbedienung, damit sich der Fernseher nicht ein- und ausschalten ließ, und teilten der Rezeption mit, welche sie nicht ersetzten. Unser Zimmerteppich hatte Flecken auf dem Boden und das Badezimmerlicht flackerte beim Einschalten ein und aus. Als ich dem Manager sagte, war die einzige Antwort "Es ist wie in einem Club!". Ich erklärte, ich zahle nicht mehr als 400 Dollar pro Nacht, um in einem Club zu bleiben, und ich wollte, dass das Licht repariert wird. Schließlich mussten wir am 3. Tag die Fernbedienung zum Schreibtisch bringen und ihnen sagen, dass sie die Batterien wechseln sollen. Das ist eine einfache Lösung für ein "4-Sterne-Hotel".
Beim Auschecken wurden wir mit einem weiteren Hotelmitarbeiter getroffen, der nicht wusste, was sie taten. Er teilte uns mit, dass uns nur 68 US-Dollar erstattet wurden, obwohl wir dem Zimmer nichts in Rechnung gestellt und das nicht genutzt hatten Minibar überhaupt. Der Manager musste erklären, dass uns 68 US-Dollar für Steuern und Gebühren berechnet wurden, weitere versteckte Kosten, und dass der verbleibende Laderaum freigegeben würde. Der einzige Grund, warum ich ihnen zwei Sterne gegeben habe, ist, dass Chris, der Kammerdiener, am Freitagabend unglaublich nett war und uns mit Gesprächen unterhielt, während wir auf unsere Fahrt zum Abendessen warteten und auf ihre Lage im Norden. Es ist ein wunderschöner Ort, das ist es !! Kurz gesagt, Sie könnten an viele andere Orte gehen, um den Mangel an Service und Gastfreundschaft am Batteriekai zu erhalten. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und buchen Sie woanders!

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