heather wimer

Überprüfung von Brandywine Ski Resort

Diese Firma hat den schlechtesten Kundenservice, d...

Diese Firma hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe!

Ich habe für Schneestunden bezahlt, aber mein Zeitplan hat sich geändert, sodass ich nicht mehr daran teilnehmen konnte. Ich rief in der ersten Januarwoche an, um eine Rückerstattung zu erhalten, und mir wurde gesagt, dass ich vorbeikommen und meine Rückerstattung auf einer Geschenkkarte erhalten könnte. Ich habe gesehen, dass Boston Mills auf der Website geöffnet war, also bin ich eine Stunde dorthin gefahren. Sie sagten mir, dass das Front Office geöffnet sei, aber nicht der Snow Club, also konnten sie mir nicht helfen. Ich erklärte dem Front Office, dass es eine zweistündige Fahrt für mich ist, herauszukommen (eine Stunde dort und eine Stunde zurück), also sagte sie, dass sie mich anrufen und sie bitten würden, es mir zu schicken.

Danach sprach ich mit mindestens ACHT verschiedenen Leuten, die mich einmal anriefen, um meine Informationen zu erhalten - versprechen, mich zurückzurufen - und nie wieder von ihnen zu hören - ich müsste erneut anrufen und mit jemandem sprechen, der neu ist. Dies führte zu ZWEI MONATEN voller Frustration und Kopfschmerzen - müde davon, herumgerissen zu werden.

Dann sprach ich vor einer Woche mit einer neuen Person in ihrem Büro und erzählte ihm von den zwei Monaten Ärger und er sagte, er würde herausfinden, wie ich mein Geld auf einer Geschenkkarte zurückerstatten und mich entweder in dieser Nacht oder am nächsten Tag um anrufen kann das Neueste. Ich habe nie etwas von ihm gehört! Dann bekam ich heute einen Anruf und sie wollte etwas über die Rückerstattung wissen und sie sagt mir, dass ich eine Gebühr für den Versand berechnen würde.

Nach zwei Monaten war die einzige Anfrage, die ich gestellt habe, dass sie diese Gebühr winken lassen - zumal ich bereits einmal dorthin gefahren war, wie sie es verlangt hatten. Ich wollte nicht meinen einzigen freien Tag dort verbringen - aber sie weigerten sich, die Gebühr zu winken. Es ging nicht um das Geld - es ging darum, dass sie die Schwierigkeiten anerkannten, die ich durchgemacht hatte.

Dies ist der schlechteste Service, den ich je erhalten habe.

Übersetzt