Don Desfosse

Überprüfung von Bill Dube Hyundai

Ich stellte mehrere Fragen zu einem Auto, das auf ...

Ich stellte mehrere Fragen zu einem Auto, das auf der Website beworben wurde, einschließlich einer Frage, bei der ich versuchte zu überprüfen, ob das Auto ein Navigationsgerät hatte, wie auf der Website angegeben, obwohl ich mir ziemlich sicher war, dass dies nicht der Fall war. Ich habe eine schnelle Antwort von einem "BDC Director" erhalten, der um 11:15 Uhr einen Termin anbietet. Ich habe eine E-Mail mit den noch unbeantworteten Fragen zurückgeschossen und gesagt, dass es eine 35-minütige Fahrt für mich ist. Ich hätte also gerne die Antworten, bevor ich zum Händler gehe. Keine Antwort. Schließlich erhielt ich um 11:05 Uhr eine Antwort von einem anderen "Internetkoordinator" mit einer Antwort auf eine Frage, aber nicht auf die anderen. Zu spät für den Termin um 11:15 Uhr! Ich rief dann den Internetkoordinator an und bekam "Ich bin mir ziemlich sicher, dass es Navi gibt" und "Sie alle tun es heutzutage", obwohl ich wiederholt erklärte, dass alles, was ich gelesen habe, besagte, dass das Basismodell kein Navi hatte. Schließlich bat ich ihn, physisch zum Auto zu gehen und nachzusehen. E-Mail zurück sagte: "Geben Sie mir nur ein paar Minuten, um herunterzulaufen". Antwort eine Stunde später: Nein, das tut es nicht, aber wir können innerhalb von 24-48 Stunden eine für Sie besorgen (Nein, Sie können nicht ... Basismodelle werden nicht mit Navi geliefert ... "

Heute war es noch schlimmer. Also mache ich trotzdem einen Termin, um das Auto zu sehen und zu fahren. Mir wird versprochen, dass es direkt vor der Tür und bereit sein wird. Es ist nicht. Der Verkäufer Amos war sympathisch und freundlich, bemühte sich manchmal etwas zu sehr, war aber ein ziemlich guter Kerl. Nach der Probefahrt habe ich einen Deal ausgehandelt (800 Dollar Rabatt auf den Preis). "Herzlichen Glückwunsch, es ist ein Deal!" Nach ungefähr 20 Minuten Papierkram kommt ein Manager herunter und sagt: "Es gibt ein Problem mit dem Deal." Ich denke, es ist etwas relativ Geringes, aber es ist nicht ... Sie haben "versehentlich" 4.000 Dollar vergessen ... Wirklich? Das ist ein verdammter Unfall! Der Manager legt mir also ein weiteres Blatt Papier vor, das so ziemlich den vollen Preis darstellt - es enthielt nicht den Betrag, den wir vereinbart hatten, um den Preis auszuhandeln, und tatsächlich ADDED-Gebühren, die ursprünglich nicht für den ersten Deal vorgesehen waren. "Also, was kannst du für mich tun?" "Das ist es." "Das war's, also haben wir 4.000 Dollar Rabatt, Sie haben Gebühren hinzugefügt und Sie können nichts tun?" "Nein, das ist es." Händeschüttelte, wünschte ihnen alles Gute, rief den Toyota-Platz von ihrem Parkplatz aus an und forderte sie auf, mein neues Auto fertig zu machen ... Ging zur Bank, nahm meinen Bankscheck und fuhr zum Toyota-Platz. Ich war ein paar Meilen entfernt und rief wieder Amos an, da ich wirklich die Azera wollte. Kannst du was tun? Ich bin ungefähr eine halbe Meile vom Toyota entfernt. Amos rief einige Minuten später zurück und sagte, der Verkaufsleiter biete 600 Dollar Rabatt an. Das war weniger als der ursprünglich ausgehandelte Betrag (denken Sie daran, dass ich 800 Dollar weniger als ihren ursprünglichen Preis angeboten habe und sie zustimmten). "Das ist das Beste, was du tun kannst?" "Ja." "OK, das wird bei mir nicht funktionieren, aber nochmals vielen Dank für deine Zeit." Also habe ich den Scheck bei Toyota abgegeben, alle Unterlagen unterschrieben und war fertig, als mein Handy klingelte. Ich habe es nicht verstanden, aber später meine Voicemail abgehört. Anscheinend wollte der General Manager weitere 1.000 Dollar Rabatt anbieten. Es ist eine Schande, dass das 45 Minuten nach ihrem "besten" Preis kam, wie ich es genommen hätte. Ich wollte diesen Azera, aber ich fürchte, die wiederholten Cluster-du-weißt-was-Dinge, einschließlich der Nummer, die funktioniert hätte, nachdem ich das andere Auto gekauft hatte, waren wirklich enttäuschend. Ich bin enttäuscht über den offensichtlichen Mangel an Kompetenz in diesem Autohaus. All dies für einen Stammkunden, der dort zuvor gekauft hat. Schade.

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