Bryan Young

Überprüfung von Tucson Electric Power

Ich gebe TEP keine Sterne. Sie haben ein Monopol u...

Ich gebe TEP keine Sterne. Sie haben ein Monopol und benötigen daher keinen angemessenen Kundenservice. Ich habe kürzlich vor 6 Wochen Dienste bei ihnen erworben, und die Möglichkeit, mit einem Live-Repräsentanten ohne Kontonummer zu sprechen, ist lächerlich. Nach stundenlangen fehlgeschlagenen Telefonversuchen ging ich zu ihrem Standort ... an dem sie mir mitteilten, dass sie niemanden haben, der mir persönlich helfen kann ... und dass ich in ihrem Telefonsystem navigieren muss. Sie erlaubten mir nicht, mit einem Manager zu sprechen, und am nächsten Tag erhielt ich einen automatisierten Anruf, um einen Anruf an die Kundendienstabteilung zurückzugeben. Wieder habe ich nicht mit einem Vertreter gesprochen. Heute früh, an einem Freitag, haben sie meine Stromversorgung unterbrochen. Zu diesem Zeitpunkt gab ich eine Nummer an, um mit einer lebenden Person zu sprechen. Sie akzeptierten meine Zahlung und erklärten, dass sie die Stromversorgung erst am Montag wiederherstellen können. TEP, Sie benötigen ein besseres System für Kunden, die versuchen, Probleme zu lösen. Sie haben meine Erklärung an eine Adresse außerhalb des Bundesstaates gesendet, die noch nicht an mich weitergeleitet wurde.

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