Bob Shelton

Überprüfung von BMW of San Antonio

Ich bin mir nicht sicher, was mit MINI / BMW aus S...

Ich bin mir nicht sicher, was mit MINI / BMW aus San Antonio passiert ist, aber wenn Sie das Service Center verlassen, gibt es absolut keine Nachverfolgung des Service. Meine Frau hat kürzlich ihren X1 nach einem kompletten Batterieausfall an einer Ampel mitgebracht. Das Service-Center sollte eine Schätzung zur Reparatur der Windschutzscheibe abgeben. Das ist jetzt über einen Monat her und ich habe keinen Pep gehört.
Diesen Monat nahm ich meinen MINI für einige Reparaturen mit und als ich mein Auto abholte, ging das Motorlicht an, so dass es direkt zum Techniker zurückging und festgestellt wurde, dass kein Temperatursensor angeschlossen war. Was die Frage aufwirft, wie das war nicht wahrnehmbar, als sie die Arbeit abgeschlossen und das Auto aus der Servicebucht bewegt haben. Das Fehlen einer Nachverfolgung ist jedoch mit einer versprochenen Schätzung für die Reparatur eines Rücklichts verbunden. Immer noch kein Wort von der Dame, die mir durch diese Erfahrung geholfen hat. Was diese zweite Situation noch schlimmer macht, ist, dass ich die Überprüfung meiner Erfahrungen ausgefüllt habe, auf die fast sofort eine E-Mail des Servicemanagers Mohammad folgte, der mir versprochen hatte, mir letzte Woche die Schätzung zukommen zu lassen. NICHTS. Ich schickte eine E-Mail, um ihn zu fragen, warum er mir den Kostenvoranschlag nicht erhalten habe, und er versprach mir den Kostenvoranschlag am vergangenen Montag. Es ist jetzt Mittwoch.
Lange Rede, kurzer Sinn, persönlich hat das Service Center einen hervorragenden Kundenservice. Erwarten Sie nach Ihrer Abreise keine Nachverfolgung.

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