ENdOf DaZE Überprüfung von Hans Heating & A/C
Ich rief Hans an, um den jährlichen Service für di...
Ich rief Hans an, um den jährlichen Service für die von ihnen installierte Heizung und Klimaanlage zu erhalten. Die Techniker waren pünktlich. Bevor sie mit der Arbeit begannen, erklärte ich, dass die AC-Einheit seit der Installation durch ihr Unternehmen laut war, und möchte, dass sie nachforschen und mir eine Antwort geben, warum sie so laut ist. Nachdem ihre Arbeit abgeschlossen war, sagte er, der Grund dafür sei, dass die Klimaanlage so laut sei, weil sie nur ein SEER 13 sei und die Steuerplatine des Kompressors der Klimaanlage das Hochfahren verursacht habe. Ich rief BS an und sagte, wenn dies der Fall wäre und es ein langsamer Start des Kompressormotors wäre, würde er ziemlich herunterfahren, nachdem er die volle Geschwindigkeit erreicht hatte. Ich bat dann, mit seinem Servicemanager zu sprechen, und seine Antwort war, dass er einen anderen Job habe und mich zurückrufen würde. Ich habe bis zum Ende des Arbeitstages auf einen Anruf gewartet und keinen bekommen. Während ich auf einen Rückruf wartete, recherchierte ich und stellte fest, dass er sich entweder etwas ausgedacht hatte oder nicht wusste, wovon er sprach, als er behauptete, dass die Steuerplatine den Kompressor laut machte. Ich ging auch in meinen Hauswirtschaftsraum, um mir den Ofen anzuschauen und bemerkte, dass die vordere Abdeckung des Ofens nach der Wartung nicht richtig wieder angebracht war. Also entfernte ich die Abdeckung und bemerkte, dass der Transformator für den Luftbefeuchter drahtgebunden war und an einer Gruppe hing von Drähten, die mit der Steuerplatine verbunden sind. Dies schien nicht mehr als eine schlampige Installation zu sein, außer dass die beiden Drahtkontakte am Transformator der Frontabdeckung zugewandt waren, die eine Folienseite darauf hat. Dies kann zu einem Kurzschluss führen, der zu Schäden führen kann. Am Ende habe ich das selbst repariert, da der Hans-Serviceleiter sich geweigert hat, dies zu tun.
Am Ende des Arbeitstages gegen 17 Uhr rief ich die Firma Hans zurück und rief den Serviceleiter Steve an. Ich erklärte alle meine Bedenken bezüglich des lauten AC-Kompressors und der Art und Weise, wie der Befeuchtertransformator installiert wurde. Er hatte keine Antwort darauf, warum die Klimaanlage so laut war und sagte, dass alle neuen Befeuchtertransformatoren an den Kabeln der Steuerplatine hängen und es in Ordnung ist, wenn die offenen Kabelstecker die Folie auf der Frontabdeckung berühren. Als ich anderer Meinung war, wurde er wütend und sagte mir, ich solle mich beruhigen und sagte, sein Chef würde mich zurückrufen. Bevor ich noch etwas sagen konnte, legte er auf und ich habe seitdem von niemandem etwas gehört. Ich weiß nicht, warum sie sich weigern, mit einer von ihnen installierten AC-Einheit zu helfen. Meiner bescheidenen Meinung nach brauchen der Service Manager und seine Crew eine ernsthafte Ausbildung in HVAC und wie man mit Kunden kommuniziert. Als Person mit fast 40 Jahren Erfahrung in der industriellen Instandhaltung habe ich vor langer Zeit gelernt, dass es in Ordnung ist, zuzugeben, wenn man etwas nicht weiß oder unsicher ist. Diese Momente stellen Lernerfahrungen dar, in denen Sie dann recherchieren und die richtige Antwort auf die Frage finden können.
Bemerkungen: