J.C. Allen

Überprüfung von Hotel Zoso

Ich habe Ende März 2018 einen Aufenthalt im Hard R...

Ich habe Ende März 2018 einen Aufenthalt im Hard Rock gebucht. Vor meiner Ankunft habe ich angerufen und die Daten geändert. Ich habe eine E-Mail erhalten, die die Änderung bestätigt. Als ich einige Tage später im Hotel ankam, hatte ich keine Reservierung, da das Hotel mich als "Nichterscheinen" auflistete, nachdem ich nicht an den "ursprünglichen Daten" erschienen war. Ich musste die Bestätigungs-E-Mail vorlegen, um zu beweisen, dass ich eine Reservierung hatte. Nachdem ich 3 Stunden auf die Verfügbarkeit eines Zimmers gewartet hatte, wurde mir endlich ein Zimmer zur Verfügung gestellt. Nachdem ich das Hotel verlassen hatte, bemerkte ich eine doppelte Abrechnung auf meiner Kreditkarte - eine für die ursprüngliche Reservierung und eine für die Tage, an denen ich tatsächlich im Hotel war. Ich habe das Hotel sofort über die doppelte Abrechnung informiert, diese wurde von ihrem Vertreter bestätigt und mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung für die fehlerhafte Abrechnung erhalten würde. Es ist fast 2 Monate her und ich warte immer noch auf die Rückerstattung. Ich muss jetzt die Belastung mit meiner Kreditkartenfirma bestreiten. Ich werde nie wieder in einem dieser Hotels übernachten.

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