eljka Grguri

Überprüfung von Zel-Cos d.o.o.

Schrecklich, einfach schrecklich. Auf meiner Garan...

Schrecklich, einfach schrecklich. Auf meiner Garantie steht der Name Zel Cos. Mein Laptop ist noch seit einer Woche bei ihnen. Ich habe angerufen und sie haben es noch nicht angefasst. Ich sagte ihnen, ich denke, es ist das Ladegerät, denn wenn ich es anschließe, ist es zuerst normal und dann geht die Verbindung verloren. Um dies zu überprüfen, würde es ungefähr 2 Minuten dauern. Ich spreche also nicht von der Reparatur des Laptops, sondern von der Diagnose. Letzte Woche, vor 7 Tagen, sagten sie, sie würden in maximal 24 Stunden eine Diagnose durchführen und mich dann anrufen. 7 Tage sind vergangen, nachdem sie meinen Laptop genommen und hinter ihren Schreibtischen ins Regal gestellt haben. 7 Tage lang wurde mein Laptop nicht berührt, niemand fing an, etwas zu tun. Und sie sagten mir das über das Telefon, absolut geradlinig, so ist es eine ganz normale Sache, 7 Tage lang nicht den Laptop von jemandem zu berühren. Und das Schlimmste ist, dass ich es nirgendwo anders hin mitnehmen kann, weil ich meine 3 + 2-jährige Garantie verlieren werde. Der Laptop ist Lenovo C340. Das Unternehmen Lenovo wird auch eine detaillierte Beschreibung dieser Erfahrung erhalten. Hoffentlich helfen sie mir bei der Auswahl eines anderen Dienstleisters, ohne die Garantie zu verlieren. Zel Cos ist wirklich eine große Enttäuschung. Und so unprofessionell. Als ich meinen Laptop mitbrachte, rief ich sie zuerst an. Und dieser Typ war großartig, mit ihm zu reden. Aber als ich kam, saßen drei Leute hinter dem Schreibtisch. Und sie waren so unhöflich, meine Kontaktinformationen zu geben war eine Herausforderung, als wollten sie sie nicht hören. Ich habe es damals ignoriert und dachte, vielleicht haben sie schlechte Tage, vielleicht werden sie nicht fair bezahlt. Aber jetzt, wenn sie meinen Laptop 7 Tage lang nicht berühren konnten, werde ich ihn nicht mehr ignorieren. Nächsten Montag soll ich anfangen zu arbeiten, und ich habe meinen Laptop nicht. Einfach schrecklich.

Übersetzt