Christie Allen

Überprüfung von Orlando Recovery Center

ORC gehört Advanced Recovery Systems (ARS), das me...

ORC gehört Advanced Recovery Systems (ARS), das mehrere Einrichtungen in FL und anderen Bundesstaaten besitzt. ORC gibt es schon seit <1 Jahr. Wenn Sie also über ORC nachdenken, sollten Sie die anderen Einrichtungen von ARS (insbesondere das Recovery Village in Umatilla) untersuchen, die es schon länger gibt und die mehr Überprüfungshistorie haben. Die Überprüfungen der anderen Einrichtungen von ARS spiegeln das Management von ORC wider. Ich wünschte, mein Partner und ich hätten davon gewusst, bevor wir ihn in das Wohnprogramm aufgenommen haben. Ich habe noch nie zuvor eine so umfassende Bewertung eines Unternehmens verfasst, aber es gibt einen ernsthaften Mangel an Informationen über ORC, und ich bin der festen Überzeugung, dass diese Einrichtung und ihre Muttergesellschaft Süchtige und Familien in einer Zeit verzweifelter Verwundbarkeit ausbeuten.

Als mein Partner zum ersten Mal Kontakt mit ORC aufnahm, war dies das Callcenter von ARS, nicht die eigentliche Einrichtung. Während des Aufnahmeprozesses wurde klar, dass sie nicht auf seine Ankunft an dem Tag vorbereitet waren, an dem der Prozess außerordentlich lang, unorganisiert und abweisend war. Das erste Mal, dass ich nach seiner Einnahme mit meinem Partner sprechen konnte, erzählte er mir von den offensichtlichen falschen Werbeversprechen wie Doppeldiagnose, individuelle Behandlung, Pferdetherapie, Yoga und vom Küchenchef kreierte ganzheitliche Ernährung, die sich alle als ernst herausstellten fehlt oder einfach nicht in dieser Einrichtung zur Verfügung gestellt.



Während des Aufenthalts meines Partners war ich sonntags zur Besichtigung in der Einrichtung. Fast jedes Mal, wenn ich in der Lobby des Besuchers wartete, hörte ich, wie mindestens einer der Techniker offen über ehemalige und aktuelle Patienten klatschte und oft ihre Namen verwendete. Offensichtlich ist dies ein extremer Verstoß gegen die Vertraulichkeitsethik, zu der Gesundheitseinrichtungen und Fachkräfte im Rahmen der HIPAA verpflichtet sind, und zeigt, dass die Mitarbeiter die Patienten in ihrer Pflege, die bereits einige der schlimmsten Phasen ihres Lebens durchlaufen, abscheulich missachten und nicht respektieren.

Für Familien ist der Behandlungsprozess völlig undurchsichtig. Die interne und externe Kommunikation ist stark mangelhaft. Sein Therapeut stolperte über meine Anfragen nach einfachen und kleinen Informationen. Mehr als einmal versprach er, mich zurückzurufen und versäumte es, dies zu tun. Einmal, nachdem ich 48 Stunden auf einen Rückruf gewartet hatte, versuchte ich, mit jemandem in der Einrichtung in Kontakt zu treten. Ich rief 10x an und konnte buchstäblich nicht mit einer Seele über meinen Partner sprechen. Sein Therapeut, der klinische Direktor, der Operationsdirektor und der Zulassungsdirektor waren alle abwesend. Es war ein Freitag zwischen 11 und 14 Uhr.

In den letzten drei Wochen seiner Behandlung hatte ich vergeblich Mühe, die Einzelheiten der Entlassung meines Partners mit seinem Therapeuten oder dem klinischen Direktor zu besprechen. Schließlich stellte sich heraus, dass sie die Aufenthaltsdauer auf der Grundlage der maximalen Versicherungssumme bestimmen. Sie haben meinen Partner von einer stationären auf eine intensive ambulante Behandlung umgestellt, ohne einen von uns darüber zu informieren, dass er dies anderswo hätte erhalten können. Es schien uns, dass die Entlassung nicht auf dem besten Interesse des Patienten (psychologisch, emotional) beruht, sondern auf der finanziellen Leistungsfähigkeit seines Versicherungsträgers.

Wenn Sie es ernst meinen, Hilfe zu bekommen, wissen Sie, dass Sie nicht allein sind. Es gibt effektive Behandlungsmöglichkeiten und -einrichtungen mit respektvollem, transparentem und freundlichem Personal, in denen Patienten sich selbst und ihre Beziehungen heilen und bereit sind, ein glücklicheres und gesünderes Leben wieder aufzubauen. Dies ist nicht einer dieser Orte.

Übersetzt