Stefano Tornaghi Überprüfung von Canon Italia
Canon-Pass? Bargeld zurück? Meiner Erfahrung nach ...
Canon-Pass? Bargeld zurück? Meiner Erfahrung nach ein echter Hohn... Ich habe am 25. Juni einen Optiker gekauft, der von der laufenden Cashback-Aktion und Garantieverlängerung überzeugt ist, am 29. Juni melde ich mich bei active canon an, passe die Garantieverlängerung an und starte den langen Prozess für den Cash Back. . Ich merke sofort, dass etwas nicht stimmt, 1000 Schritte mit ständigen Anfragen und Erwartungen.. kurzum, sie haben es wirklich gut studiert, um dich nicht ans Ziel zu bringen.. Ich höre auf, weil mein Cashback auf jeden Fall beträgt ungefähr 250 und das ist der grund, der mich zum kauf veranlasst hat.. an einem bestimmten punkt, nach der eingabe der steuernummer, der iban-persönlichen daten und einem weiteren stapel bestätigter und erneut bestätigter daten, erscheint ein schöner bildschirm, der Sie glauben lässt, dass Sie es endlich haben geschafft und das sagt mir, dass ich per E-Mail Informationen über die Banküberweisung oder ähnliches erhalten hätte.. schön gelassen und zufrieden gehe ich wieder in meinen Alltag.. aber Mitte September merke ich, dass die Überweisung anc jetzt n etwas und ich beschließe, um Klärung zu bitten ... noch bevor ich den Satz beendet habe, in dem ich das Problem anspreche, wird mir gesagt, dass ich nicht aktiv bin und kein Recht auf Geld zurück habe .. sehr ruhig erkläre ich der Hilfe, die ich habe tat alles, was ich verlangt hatte bis zum berühmten Bildschirm .. die Antwort war die gleiche .. sie hat sich nicht registriert .. kein Cashback .. Nach ein paar Sekunden in Apnoe spiele ich alles noch einmal ab und ich werde mit einer Nummer liquidiert der Praxis und eine E-Mail-Adresse, an die eine Bestätigungs-E-Mail gesendet werden soll .. ???? Ok in den nächsten Tagen werde ich noch eine weitere Kontrolle machen.. aber von der Bestätigungs-E-Mail, die mir nicht bekannt war.. (sonst wäre ich beim Warten auf die Überweisung nicht zuversichtlich geblieben) nicht einmal der Schatten ... ich rufe die Hilfe an wieder und diesmal herrscht die unhöflichkeit .. die antwort war trocken .. meine kollegin hatte ihr schon gesagt, dass keine mail kein cashback .. ich erkläre, dass ich alles ausgefüllt habe .. iban .. etc .. etc .. und die Antwort war. . sie hat nichts ausgefüllt, also keine Mail .. kein Cashback .. an diesem Punkt verstehe ich, dass es für die Dame nur eine Nummer ist, die schnell abgelegt werden muss .. und ich beende den Anruf mit der Information, dass ich über dieses Übel schreiben würde Erfahrung gelinde gesagt, um die Leute zu informieren, aufzupassen.. die Antwort? Ein Grinsen und ... weitermachen ... auf Wiedersehen ... Zutiefst enttäuscht von Canon, einer Firma, die ich immer als ernst genommen habe und die ich als Fotograf immer in Qualität und Produkten geschätzt habe ...
letzte sache... aus der geschichte meines macs habe ich alle passagen gefunden, die den langen prozess zeigen.. inklusive dem link zu meiner bank zur wiederherstellung des iban...
Bemerkungen: