Sumara Shakeel

Überprüfung von New York State Department of S...

Mitte April reichte ich eine Online-Beschwerde bei...

Mitte April reichte ich eine Online-Beschwerde bei der Abteilung für Verbraucherschutz des Außenministeriums gegen Pine Grove Cottages ein. Dieses Unternehmen teilte zunächst mit, dass wir aufgrund der COVID-19-Pandemie in der ersten Juniwoche eine vollständige Rückerstattung für unseren Aufenthalt erhalten würden, und wies dann auf die Stornierungsfrist hin, die wir verpasst hatten, als mein Mann und ich sie schriftlich darum baten . Denken Sie daran, dass der Staat New York lange Zeit im Epizentrum dieser Pandemie war. Ich erhielt eine E-Mail-Antwort auf meine Beschwerde von Christine Dunn. Der Text der E-Mail war unsere weitergeleitete Bestätigung mit den Stornierungsbedingungen von Pine Grove unten. Der E-Mail war der von Pine Grove vorgeschlagene Beschluss beigefügt, der mich im Wesentlichen an die Stornierungsbedingungen hielt, und ein Dokument des Verbraucherschutzes, aus dem hervorgeht, dass der Fall gelöst und daher geschlossen wurde. Es gab keinen Beschluss über die Entscheidung der Abteilung für Verbraucherschutz, keine Kontaktinformationen, unter denen Anschlussfragen gestellt werden können, und keine Informationen über die Berufung auf ihre Entscheidung, die ohnehin nicht in ihrer E-Mail angegeben waren. Es gab keine Antwort auf meine E-Mail-Antwort an Christine Dunn und keine Antwort auf meine E-Mail an das Büro des Gouverneurs. Einige Tage später erhielten wir einen Scheck von Pine Grove Cottages und erhielten die Hälfte unserer Kosten zurück, was uns einen Verlust von mehr als 400 US-Dollar bescherte. Es ist verabscheuungswürdig, dass solche Staatsangestellten solch schlechte Dienste leisten können, ohne zur Rechenschaft gezogen zu werden.

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