Melissa MacPherson

Überprüfung von Baroness Bridal Boutique & Eve...

Ich werde nach meiner Erfahrung mit der Verwaltung...

Ich werde nach meiner Erfahrung mit der Verwaltung dieses Geschäfts und den Umständen um COVID19 nie wieder in diesem Geschäft einkaufen - der Kundenservice war schrecklich. Ich erhielt keine klare Mitteilung über meine Brautjungfernkleider, die im Laden ankamen. 2 von 5 Kleidern wurden zu uns nach Hause geliefert und daher wurde uns keine Rückerstattung gewährt (nur Umtausch gegen Guthaben, das ich nie verwenden werde), während die anderen 3 Kleider eine Rückerstattung erhielten, weil sie nicht zu uns nach Hause geliefert wurden. Ich habe mit 5 verschiedenen Vertretern des Geschäfts über meine Situation gesprochen und von allen eine unterschiedliche Antwort bezüglich ihrer Rückerstattungsrichtlinie erhalten - Antworten, die von keiner Rückerstattung für Kleider bis zu Rückerstattung für alle 5 Kleider reichen. Am Ende erhielt ich erst am 3. eine Rückerstattung. Ihre schriftliche Rückerstattungsrichtlinie entsprach nicht dem Service, den wir tatsächlich erhalten hatten, und keiner der Mitarbeiter war auf derselben Seite, um zu wissen, wie die Geschäftsrichtlinie lautete. Ich werde nie wieder hier einkaufen und diese Erfahrung mit anderen teilen. Der Manager, mit dem ich am Ende zu tun hatte, war unhöflich und machte den Eindruck, als würde ich sie belästigen. Die Vertreter sind großartig, wenn sie Ihr Geld von Ihnen bekommen - aber wenn es um Umtausch und Rückerstattung geht, hat sich ihr Ton geändert. Mehr Mitgefühl und Flexibilität unter den gegebenen Umständen und ein angemessenes und konsistentes Verständnis der Geschäftsrichtlinien hätten zu einer besseren Erfahrung geführt. Ich wünschte, ich könnte keine Sterne geben anstatt 1.

Übersetzt