Mina A.

Überprüfung von Terranea Resort

Kein tierfreundliches Resort

Kein tierfreundliches Resort
Mein Kollege hat beschlossen, mich während meines Aufenthalts für einen Schlummertrunk zu besuchen. Er hatte seinen Hund, der ungefähr 45 Minuten in meinem Zimmer blieb, während wir in die Lobbybar gingen, um etwas zu trinken. Anscheinend beschwerte sich ein Gast innerhalb dieses Zeitraums, dass der Hund übermäßig bellte. Ich fand das sehr seltsam, da der Hund gut ausgebildet ist und oft für Hundeausstellungswettbewerbe reist. Das Hotel sagte, sie hätten versucht, mich zu kontaktieren, aber ich habe erst am nächsten Tag eine Voicemail-Nachricht erhalten. Infolge des Hundebellens wurde mir eine Störungsgebühr von 218,00 USD berechnet, die "pro Manager nicht erstattungsfähig" war. Ich habe versucht, den Manager zu kontaktieren und zu erklären, dass es nicht in der Natur des Hundes liegt, sich so zu verhalten, und dass dies ein anderes Zimmer oder Haustier sein könnte. Außerdem bat ich um eine Aufzeichnung des Zeitrahmens, in dem die Beschwerden eingereicht wurden, und sie lieferten einen völlig anderen Zeitpunkt, der gemeldet wurde. Der Zeitrahmen, den sie zur Verfügung stellten, war viel früher als als der Hund in meinem Zimmer anwesend war. Ich versuchte erneut, dem Management zu erklären, dass der Hund zu dem Zeitpunkt, als sich der Gast beschwerte, nicht im Zimmer anwesend war. Das Management weigerte sich, mit mir zu arbeiten, obwohl es keinen Beweis dafür gab, dass der Hund störend war und dass, was noch wichtiger ist, der Zeitpunkt der Beschwerden nicht mit dem Hund im Raum übereinstimmte. Alles, was sie mir immer wieder erzählte, war, dass "diese Anklage stattfindet und nicht erstattungsfähig ist". Außerdem erlaubte sie mir nicht, mit jemandem höher zu sprechen, um mir zu erlauben, die Situation zu erklären. Sie war die einzige Person, die mir erlaubt war diesbezüglich zu sprechen.
Ich bin so enttäuscht und habe wirklich erwartet, dass mehr von diesem Hotel eine professionelle und höfliche Interaktion mit Kunden hat, die viel Geld ausgeben, um hier zu sein, zumal es außer einem gereizten Gast, der die Rezeption anruft, keinen wirklichen Beweis gab.
Sie sollten dies nicht als tierfreundliches Hotel bezeichnen, da sie einen Weg finden, einen Cent einzudrücken, wenn Sie hier ein Haustier haben. Ich habe die Haustierrichtlinie des Hotels überprüft und weiß nicht, wie sie zu den 218,00 USD gekommen sind, da es keinen Schaden gab. In der Richtlinie heißt es: "Ich bin damit einverstanden, eine Gebühr von 100 USD für alle Fälle von Beschwerden zu zahlen, die sich auf meinen Hund beziehen und eine Störung verursachen." an andere Gäste ".
Überlegen Sie also zweimal, bevor Sie Fido hierher bringen.

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