Crail Bench

Überprüfung von Old No. 77 Hotel and Chandlery

Ich wünschte, ich hätte die Namen der Damen erhalt...

Ich wünschte, ich hätte die Namen der Damen erhalten, die am Samstag, den 30. August, am späten Nachmittag arbeiten, weil sie den AWARD für den Kundenservice erhalten würden. Ok, sie befinden sich mitten im Bau und die Dinge sind nicht so ästhetisch, wie man es sich erhoffen könnte, aber für ein älteres Gebäude im Herzen des Lagerviertels ist das Ambassador Hotel NOLA nicht nur ein wunderschöner Aufenthalt, sondern hat das HERZ von Das Personal schlug nach innen. Ich habe keinen getroffen, keinen einzigen Mitarbeiter, der kein Lächeln im Gesicht hatte, einen "guten Morgen / Nachmittag, darf ich Ihnen bei etwas helfen?" oder einfach nur eine allgemeine Begrüßung darüber, wie Ihr Tag / Aufenthalt verlaufen ist und in den größeren "Ketten" -Hotels, meistens wie bei großen Banken, wissen sie nicht einmal, dass Sie mit ihnen verbunden sind. Das Personal erkannte mich nicht nur an jedem Tag meines Aufenthalts, sondern als ein "Fauxpaux" von Missverständnissen auftrat und mein Aufenthalt nicht reserviert war, solange ich dachte, lange Rede, kurzer Sinn, hatte ich keinen Platz, an dem ich bleiben konnte Letzte Nacht haben sie sich nicht nur sehr bemüht, mir einen Platz für meine letzte Nacht in NOLA zu sichern, sondern sind sogar so weit gegangen, nebenan zu den Staybridge Suites zu gehen (wohlgemerkt ein Konkurrent), um zu sehen, ob sie es haben könnten ein Zimmer für mich zur Verfügung. DAS ist Kundenservice. Die beiden Damen hinter der Rezeption des Botschafters waren entschuldigend, freundlich und sorgten sich um das Missverständnis, gingen aber noch einen Schritt weiter, um nicht nur sicherzustellen, dass ihr Gast glücklich war ... sondern hatten auch eine Unterkunft für meine letzte Nacht in NOLA. Ich würde AHNOLA jedem empfehlen, der diese großartige Stadt besucht. Tolle Lage, die Preise sind super vernünftig, aber das Personal ... das Personal gab mir das Gefühl, "zu Hause" zu sein. Vielen Dank an AHNOLA, dass Sie aus einem möglicherweise sehr stressigen "Problem" etwas gemacht haben, das in den 5 Minuten, die Ihre Mitarbeiter brauchten, um die Verantwortung zu übernehmen und ihren Kunden zu zeigen, dass sie mehr als nur eine Reservierung / Bestätigung sind, nicht einmal einen Unterschied gemacht hat Nummer, sie sind Menschen. Diese Damen verdienen mehr als nur ein "Dankeschön" für das Unternehmen, sie verdienen Anerkennung und meiner Meinung nach einen Platz in einem Vorstand, um das Personal darin zu schulen, wie man den Gast nicht nur behandelt, sondern dem Gast das Gefühl gibt, zu Hause zu sein . " Ein großes, großes, großes "Danke". Damen, die an diesem Nachmittag gearbeitet haben ........ Ihre Herzen sind aus reinem Gold und danke, danke, danke, dass Sie mein Problem zu Ihrem gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen und dankbar, W C Bench aus Austin, TX.

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