Travis Daniel

Überprüfung von Hyatt Place Wolfchase Galleria

Ich habe 2 Wochen vor meiner Ankunft einen Online-...

Ich habe 2 Wochen vor meiner Ankunft einen Online-Aufenthalt von 4 Nächten zum Prepaid-Preis von 71,40 USD pro Nacht mit einer Visa Pre-Paid-Geschenkkarte gebucht, die ich als Bonus auf der Weihnachtsfeier meines Unternehmens erhalten habe. Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail vom Hotel, aus der hervorgeht, dass mein Aufenthalt gebucht wurde. Bei der Ankunft im Hotel fragte die Dame an der Rezeption nach meinem Ausweis und meiner Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurden, und ich legte sie vor. Sie teilt mir dann mit, dass es fünfhundert Dollar sein werden. Zu diesem Zeitpunkt sagte ich, warte auf keinen Fall, es sollte ungefähr 330 US-Dollar sein und zeigte ihr das Bestätigungspapier, das ich per E-Mail erhalten hatte. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir mitgeteilt, dass der Preis jetzt auf 99,00 USD pro Nacht gestiegen ist, da anscheinend die von mir verwendete Visa-Geschenkkarte abgelehnt wurde und ich vor meiner Ankunft nicht per E-Mail oder Telefon darüber informiert wurde (2 Wochen im Voraus gebucht). . An diesem Punkt ruft sie den Manager an und sagt mir dann, dass er gesagt hat, dass sie nichts tun können. An diesem Punkt bitte ich, mit ihm zu sprechen. Er kommt sofort mit einer Einstellung heraus und sagt, ich hätte eine gültige Karte verwenden sollen und ich kann entweder den erhöhten Preis bezahlen oder gehen. Obwohl ich mir die höhere Rate zwischen seiner Einstellung und der großen Anzahl von Konkurrenzhotels in der Gegend (Hilton Garden auf der anderen Seite der Autobahn, die noch neuer ist) hätte leisten können, entschied ich mich, woanders zu bleiben. Ich war im Laufe der Jahre mehrmals auf der Hyatt Wild Oak Ranch und im Hyatt Hill Country Resort in San Antonio und obwohl ich verstehe, dass dieses Hotel nicht in der gleichen Liga spielt, verwirrt es mich, dass ein Hotelmanager so offensichtlich unhöflich und nicht ehrenwert sein kann Ein Tarif, der im Voraus über etwas so Dummes wie eine nicht funktionierende Visa-Geschenkkarte gebucht wurde. Ich glaube, ich habe meine Lektion gelernt, buche nicht mit einer Prepaid-Karte. Hoffentlich kann Hyatt in Zukunft einen besseren Manager für dieses Hotel finden.

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