Giuseppe Sironi

Überprüfung von Nobili Rubinetterie S.p.A.

Ich habe vor zwei Jahren eine Küche von Ernesto Me...

Ich habe vor zwei Jahren eine Küche von Ernesto Meda gekauft, die mit einem LK00113CR-Wasserhahn der Firma Nobili ausgestattet war. Ich bin in Quarantäne für Covid19 und offensichtlich hat der Küchenhahn aufgehört, Wasser abzugeben. Da ich keinen Klempner anrufen konnte und den Fehler dringend beheben musste, rief ich zur Klärung die Nobili-Wasserhähne an. Mir wurde gesagt, ich solle die Patrone wechseln. Unter normalen Umständen unterliegt die oben genannte Patrone der Garantie. In Ausnahmefällen schlug mir der Techniker von Rubinetterie Nobili jedoch vor, sie bei einem Händler zu kaufen, da bei normaler Bürokratie die Firma Ernesto Meda kontaktiert werden sollte, die die Patrone erhalten und dann an mich senden würde . Ich habe angeboten, es direkt bei Rubinetteria Nobili zu kaufen, und diese Anfrage wurde mir ebenfalls verweigert. Meine Einschätzung hängt nicht mit der telefonischen Unterstützung, dem herzlichen Empfang, sondern mit dem Fehlen eines direkten Service für Garantieprodukte und Ersatzteile zusammen. Die Verwendung externer Händler schafft zusätzliche Unannehmlichkeiten und zusätzliche Kosten für den Verbraucher .....

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