Michelle Humphrey

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Sehr enttäuschend. Mir wurde ein Hausarzt zugewies...

Sehr enttäuschend. Mir wurde ein Hausarzt zugewiesen, der mich nicht sehen konnte und mir sagte, ich solle in zwei Wochen zurückrufen. Dann wurde mir ein Arzt zugewiesen, der kein Allgemeinarzt war, sondern ein Kardiologe, der für mich Herztests bestellte, die ich nicht brauchte. Außerdem war es sehr schwierig, eine klare Antwort von Kundendienstmitarbeitern zu erhalten, wenn ich Fragen zur Berichterstattung stellte. Im Durchschnitt wurde ich bei jedem Anruf mindestens dreimal weitergeleitet, und die Wartezeit lag zwischen 20 und 40 Minuten. (Mein Plan war ein "silberner" Plan durch die New York Health Exchange.)

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