Julia Sauer

Überprüfung von The Behnke Nurseries Co.

Update: Nachdem ich Behnkes Präsidenten eine E-Mai...

Update: Nachdem ich Behnkes Präsidenten eine E-Mail geschickt hatte, wurde ich von dem Kindergartenleiter kontaktiert, der über das Versehen entsetzt war. Sie konnte die ursprüngliche Bestellung nicht finden (bestätigt Teleflora nicht, dass die Bestellung beim erfüllenden Floristen eingegangen ist? Nein?) Und schickte meiner Mutter kostenlos ein wunderschönes Arrangement mit einer handschriftlichen Entschuldigungsnotiz. In Zukunft werde ich gerne Behnke Nurseries direkt anrufen, anstatt einen Mittelsmann zu kontaktieren. Vielen Dank, Behnke Nurseries.
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Ich bestellte ein Thanksgiving-Herzstück bei Teleflora, die Behnke Nurseries auswählte, um es zu erstellen und zu liefern. Die Bestellung wurde von Teleflora am 4. November für die Lieferung am 21. November bestätigt. Ich wusste, dass die Bestellung in letzter Minute eine Herausforderung sein könnte. Behnke hat nie geliefert. Als ich Teleflora kontaktierte, kontaktierten sie Behnke Nurseries und erfuhren, dass "das System manchmal ausfällt". Angesichts der Tatsache, dass meine Bestellung am 4. November bestätigt wurde, finde ich es unglaublich, dass "das System" drei Wochen lang nicht verfügbar war. Offenbar wurde Teleflora nicht benachrichtigt, dass "das System" nicht verfügbar war, und da sie es nicht wussten, gab es keine Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen die Bestellung an einen Floristen tatsächlich interessant für den Abschluss des Verkaufs. Ich lasse den Empfänger natürlich wissen, dass Behnke Nurseries der Fehlerpunkt war. Ich fordere Teleflora nachdrücklich auf, die Beziehungen zu ihnen zu kappen, und ich fordere Behnke Nurseries nachdrücklich auf, nicht mehr so ​​zu tun, als würden sie Online-Bestellungen erfüllen. Wie in diesem Fall sollen Blumen so oft eine Überraschung sein, und es ist schmerzhaft und verletzend, fragen zu müssen: "Hast du die Blumen erhalten?" Und zu erfahren, nein, es ist nie etwas angekommen.

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