Kristine Lininger

Überprüfung von Hyatt Regency Newport Beach

Mein Partner und ich waren vor kurzem im Hyatt Reg...

Mein Partner und ich waren vor kurzem im Hyatt Regency Newport. Die Anlagen waren sehr hübsch, wer auch immer, die Zimmer waren nicht von Hyatt-Qualität. Wir haben in einigen Hyatt Hotels übernachtet und waren jedes Mal glücklich, mit Ausnahme dieses Hotels.

Als wir im Hotel ankamen, war es in Ordnung. Alle Mitarbeiter waren nett und freundlich. Als wir im Zimmer ankamen, war das überhaupt nicht der Fall. Es gab etwas, das aussah wie Erbrochene Flecken auf dem Vorhang, der zum Balkon führte, rote Flecken auf dem Teppich und unsere Klimaanlage funktionierte nicht. Die Möbel waren alt und hatten Farbabplatzer und es gab Spinnweben und Wasserschäden, die dazu führten, dass sich die Tapeten ablösten. Es war schrecklich für den Preis und die Qualität, die wir von Hyatt erwartet haben.

Wir gingen frühstücken und versuchten, den Selbstparkplatz zu verlassen, nur um festzustellen, dass die Ausgangssperre nicht funktionierte. Wir drückten den Hilfeknopf und saßen fast 10 Minuten da und niemand kam um zu helfen. Wir zogen uns schließlich zurück und gingen durch einen anderen Ausgang, der uns erlaubte zu gehen. Als wir zurückkamen, war derselbe Ausgang, der uns Probleme bereitete, geschlossen, aber diesmal hielten wir unseren Zimmerschlüssel für das Pad und das eigentliche Pad löste sich. Ich teilte dies dem Manager mit und sie wechselte unsere Zimmer, sagte uns aber, dass das Zimmer erst später verfügbar sein würde und dass sie uns anrufen würden, wenn es fertig wäre. Ich bekam den Anruf, dass es fertig war und die Frau am Telefon sagte mir, dass jemand bereit wäre, uns zu bewegen, aber nachdem ich 25 Minuten auf jemanden gewartet hatte, ging ich runter und holte mir selbst den Schlüssel für das neue Zimmer. Sie entschuldigten sich, aber dies führte dazu, dass wir zu spät zu unseren Speiseplänen kamen. Hätte ich gewusst, dass es so lange dauern würde, hätte ich gefragt, ob sie unsere Sachen bewegen würden, während wir unterwegs waren.

Das neue Zimmer hatte die gleichen alten Möbel mit Chips und Gebrauchsspuren in Farbe und Spinnweben. Ich erklärte dies alles erneut dem Manager beim Auschecken und sie entschuldigte sich und verzichtete auf unsere Parkgebühren für den Ärger mit der Selbstparkbarriere, erwähnte jedoch keine Entschädigung oder Entschuldigung für die Qualität unseres Zimmers. Als wir zum letzten Mal abreisten, funktionierte die Barriere wieder nicht und dies führte dazu, dass 4 Autos stecken blieben. Ich werde nie wieder an diesen Hyatt-Standort zurückkehren.

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