Pippy Longstocking

Überprüfung von First Choice Holiday Hypermark...

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen eine Reise gebu...

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen eine Reise gebucht und heute ein Bestätigungsschreiben über die Post erhalten, die an meinen Vornamen und nicht an meinen Nachnamen gerichtet ist. O_O Da die Reise TUI gehörte, rief ich sie an, aber sie baten sie, sich direkt an Hypermarket zu wenden und mich zu bitten, mir bei der Korrektur zu helfen, wenn der Kauf über sie getätigt wurde. Mir wurden 50 Pfund für die Korrektur beider Namen berechnet. Die Namen für beide Passagiere auf der Buchung waren tatsächlich richtig geschrieben, aber sie schienen transponiert zu sein, mein Vorname war mein Nachname und mein Nachname war mein Vorname. Ich habe 50 Pfund bezahlt, um die Namen neu zu transponieren. Ich habe um Diskretion gebeten, wenn ich mir die wertvolle Zeit des Betreibers genommen habe, um meine Kartendaten zu erfassen, die ich für meinen Fehler bezahlen könnte, aber vielleicht würde eine Verwaltungsgebühr ausreichen, aber ich musste 2 Verwaltungsgebühren für beide Passagiere zahlen, was ich getan habe finde vielleicht gemein oder unvernünftig. Und ja, ich übernehme die Verantwortung für meinen Fehler ... aber ich finde, dass 50 Pfund zu viel sind und zweimal für die Details derselben Buchung etwas zu viel berechnet werden. Ich verstehe auch, dass der Betreiber die Verfahren des Unternehmens befolgt hat, aber dann könnten die Verfahren des Unternehmens verbessert werden. In der Zwischenzeit werde ich Hypermarket oder TUI nicht mehr verwenden, da die Kundenbetreuung eigentlich Teil des Geschäftsmodells sein sollte und der Kundenservice dazu beitragen sollte, die Probleme kostenlos zu lösen. Und es gibt noch einen anderen Gedanken zu diesem Vorfall: Durch die Nutzung des Internets wird es für das Unternehmen billiger, zu arbeiten, wenn sie im Auftrag des Unternehmens im Internet surfen und Dinge online kaufen. Wenn der Mitarbeiter einen Fehler macht, berechnen Sie dieser Person keine 50 Pfund, oder?

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