Amanda Lundrigan

Überprüfung von Road Apples and The Saltwater ...

Kürzlich hat mir ein Mitarbeiter mitgeteilt, dass ...

Kürzlich hat mir ein Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich bis zum 15. Januar eine Rückerstattung für ein Weihnachtsgeschenk erhalten kann. Als ich den Artikel zurückgab, wurde ich an die schriftlichen Rückgabebedingungen eines Guthabens verwiesen, nicht an eine Rückerstattung. Ich habe speziell gefragt, ob ich beim Kauf im Dezember eine Rückerstattung erhalten könnte - da ich diesen Artikel (für jemand anderen) niemals gekauft hätte, ohne genau zu wissen, dass eine Rückerstattung erfolgen würde.

Wenn Ihre Richtlinie besagt, dass eine Gutschrift ausgestellt wird und ein Mitarbeiter einen Fehler macht oder einen Kunden falsch informiert, sollten Sie die vom Kunden erwartete Rückerstattung einhalten.

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