Larry Hudlemeyer

Überprüfung von Scheels Overland Park

18 Jan 2020-UPDATE: Sheels 'Mgmnt hat mich heute w...

18 Jan 2020-UPDATE: Sheels 'Mgmnt hat mich heute wegen des unten beschriebenen Ereignisses angerufen. Wir diskutierten ihre unmittelbare Besorgnis über mein Problem. Wir sprachen über Schulungsinitiativen zwischen den Filialen, die sie unternommen hatten. Wir sprachen über die Überprüfung ihres Sicherheitsmaterials, um sicherzustellen, dass meine Sicht auf Ereignisse nicht verzerrt war (ich schlug es zuerst vor, um dies zu tun Förderung der Transparenz und Vermeidung von Verschönerungen.) .... und er entschuldigte sich sehr professionell und versicherte mir, dass meine Schirmherrschaft im Geschäft der letzten 20 Jahre von Scheels hoch geschätzt und geschätzt wurde und sie hofften, dass ich weiterhin darüber nachdenken würde sie bei der Erfüllung meiner zukünftigen Outdoor-Sportbedürfnisse! Er ermutigte mich, wieder vorbeizuschauen, da er mir einen Betrag aus einem Kauf anbieten möchte, um guten Willen zu zeigen. Dankte ihm und lehnte sein Angebot ab. Ich erklärte, ich hätte meine Beobachtungen nicht eingereicht, um etwas für nichts zu bekommen. Vorgeschlagen, wenn er das Bedürfnis verspürt, dann spende diesen Betrag für Scheels und mich an eine lokale Jugendhilfe. Ich versicherte ihm, dass ich wieder bei Scheels einkaufen würde und ich schätzte es, dass meine Besorgnis ernst genommen wurde. Danke ihm für den Anruf. Fazit: Wenn Sie während eines Einkaufsbummels Probleme haben, geben Sie Ihr Bestes, um mgmnt so schnell wie möglich einzubeziehen. Ich habe an diesem Tag mit keinem von Scheels '"White Shirt Managern" gesprochen, weil ich eine Autostunde vor mir hatte und so viel Verkehr wie möglich um 5 Uhr nach Hause vermeiden wollte. Denken Sie auch daran, die Fakten zu melden. Gib dein Bestes, um nicht zu verschönern, was passiert ist. Sie möchten, dass Ihre Kommentare mit denen im Sicherheitsvideo übereinstimmen. Sie werden viel ernster genommen, wenn Sie dies tun. Ich habe diese 2 Sterne gegeben, um zu beginnen. Nachdem ich mit Scheels 'Mitarbeitern gesprochen habe, werde ich das jetzt auf 4 Sterne verschieben und wieder bei Scheels einkaufen! Du solltest auch!

CELLPHONE WICHTIGER ALS KUNDE !! ??

9. Januar 2020 - früher Nachmittag, nicht überfüllt. Fuhr für eine Stunde, um einen Kauf im Laden im Vergleich zu online zu tätigen. Ich bin seit über 19 Jahren Scheels-Käufer und habe bisher keine Probleme. Ich brauchte ein Paar Keen Targhee III Wanderschuhe, um die Keen Targhee II zu ersetzen, die ich vor 3 Jahren gekauft habe und die jetzt abgenutzt sind. Vergleichen Sie auch den Daunenmantel von NorthFace McMurdo III mit einem synthetischen. Benötigen Sie Schuhe und Mantel für die bevorstehende Reise nach Nord-New Mexico. Dies wäre ein einfacher Kauf von 500 bis 650 US-Dollar. PASSIERT NICHT!

Die Vertriebsmitarbeiter für Oberbekleidung waren rundum hilfreich! TNF McMurdo war in meiner Größe zur Hand! Wurde synthetische Alternative in meiner Größe gezeigt. Zeit zu entscheiden!

Gehen Sie zur Schuhabteilung und sehen Sie sich das Keen-Display an. Kein Vertriebsmitarbeiter. Schauen Sie sich weiterhin die scharfen Schuhe an. Rep kommt aus der Tür des Abstellraums, schaut in meine Richtung, sagt nichts und geht auf eine junge Frau und ihren rein weißen Schäferhund zu, die hinter mir in die Gegend gegangen sind. Fährt fort, sie zu unterhalten und ihren Hund zu umarmen! Wo sind die Wiederholungen des "weißen Hemdes", wenn Sie eine brauchen? Ich habe ihn etwas lockerer gemacht ... es ist ein netter Hund und sie scheint auch nett zu sein. Ich lasse ihn immer lockerer werden, bis alle drei an mir vorbei gehen und zurück in den Lagerraum gehen! Überhaupt keine Bestätigung vom Repräsentanten! Okay ... jetzt bin ich der alte Typ mit dem weißen Bart, der gerade auf dem Ausstellungsboden steht und niemanden dazu bringen kann, mir Schuhe zu verkaufen! Muss ich betteln oder was? Alle 3 kommen aus dem Lagerraum zurück ... Frau und Hund gehen. Okay, endlich helfen! NEE! Rep ignoriert mich wieder und findet weitere interessante Dinge auf seinem Handybildschirm, die nicht einmal bereit sind, meine Anwesenheit zu erkennen! Zeit für mich zu gehen. Wurde zum 3. und letzten Mal ignoriert! Das Traurige ist, dass dieser junge Mann vielleicht nie weiß, wie sein mangelnder Kundenservice sein Geschäft an diesem Tag einen Verkauf von 500 bis 600 Dollar gekostet hat. Und sie fragen sich, warum der Online-Umsatz wächst!

Corbin Park Scheels, wenn Sie das Gespräch führen und sich als "Mega Scheels" bewerben, vergessen Sie nicht, dass Sie auch den Weg gehen müssen, indem Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter in den Bereichen Kundenservice und Teambildung weiterbilden und schulen. Helfen Sie ihnen zu verstehen, dass eine Person etwas bewirken kann. Eine Person hat an diesem Tag!

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