Mike Morris

Überprüfung von Exempla St. Josephs

Sie sind zu beschäftigt, um es Familienmitgliedern...

Sie sind zu beschäftigt, um es Familienmitgliedern zu ermöglichen, ältere Patienten telefonisch zu erreichen. Ich lebe in einer anderen Stadt. Ich erfuhr aus der Altenpflege meiner Mutter, dass sie nach St. Joseph gebracht worden war. Ich musste den ganzen Tag 5 Mal anrufen, bevor sie mich mit dem Telefon in ihrem Zimmer verbinden konnten. Die ersten drei Male war ich durch ihr Zimmer mit der Schwesternstation verbunden und zweimal mit dem falschen Zimmer. Beim dritten Mal wurde ich gebeten, später zurückzurufen, und ich sollte den Operator bitten, bei meinem Rückruf in der Leitung zu bleiben, um sicherzustellen, dass ich verbunden wurde. Aufgrund der Arbeit konnte ich mehrere Stunden lang nicht zurückrufen. Ich erzählte dem Operator am Morgen von den Problemen und bat sie, in der Leitung zu bleiben. Der Betreiber lehnte ab und sagte, es sei Sache der Krankenschwestern. Als das Telefon klingelte, wurde mein Anruf unterbrochen. Ich rief erneut an, erreichte denselben Operator, sagte, wir seien jetzt bei Nummer fünf und sagte, es wäre schön, wenn sie in der Leitung bleiben würde, damit ich das Telefonlabyrinth nicht erneut ausführen müsste. Sie schnappte, dies ist ein geschäftiges Krankenhaus und schickte meinen Anruf durch. Glücklicherweise habe ich eine freundliche Krankenschwester am Telefon und konnte nach einem Tag voller Sorgen mit meiner Mutter sprechen. Ich hatte schon früher Verwandte in geschäftigen Krankenhäusern, hatte aber noch nie so große Probleme, sie telefonisch zu erreichen. Ich nehme sie beim Wort, dass sie zu beschäftigt sind, um sich darum zu kümmern.

Übersetzt