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Überprüfung von Magnussen Lexus of Fremont

Ich habe einen vorderen rechten Bremssattel für ei...

Ich habe einen vorderen rechten Bremssattel für einen Lexus IS F von Lexus of Freemont über deren Partner LexusPartsNow.com a.k.a. Auto Parts Prime a.k.a AUTOBEST International Corporation gekauft.

Als ich mein Paket erhielt, stellte ich fest, dass das Teil, das ich erhielt, nicht das Teil ist, das ich bestellt habe. Ich habe die Teilenummer 47730-0W030 bestellt, bei der es sich um einen vorderen rechten Bremssattel handelt. Ich habe jedoch die Nummer 47750-0W030 erhalten, bei der es sich um einen vorderen linken Bremssattel handelt.

Wenn ich mir die Box ansehe, kann ich deutlich erkennen, dass das Problem darauf zurückzuführen ist, dass jemand bei Lexus / Toyota die Box falsch etikettiert hat. Auf der Verpackung befindet sich das korrekte Etikett '47750-0W030'. Es wurden jedoch neuere Etiketten darüber angebracht, die das Teil fälschlicherweise als '47730-0W030' kennzeichnen.

Sie würden denken, dies wäre ein einfacher Fall für die Rücksendung des Artikels. Nach zwei Wochen E-Mails und teuren Telefonaten spät in der Nacht (ich bin in Australien) wurde mir jedoch mitgeteilt, dass Lexus of Fremont keine Verantwortung für den Versand des falschen Teils übernimmt und ich es nicht zurückgeben kann. Der Versand kostete mich 140 USD. Sie würden denken, dass ein gewisses Maß an prozeduraler Qualitätssicherung in diesen Kosten enthalten wäre? Offensichtlich nicht.

Ich habe jetzt einen Briefbeschwerer im Wert von 630 USD, der ein Artikel mit geringem Verschleiß ist, für ein seltenes Auto, für dessen Privatverkauf ich Jahre brauchen könnte. Ich muss auch noch einen vorderen rechten Bremssattel beschaffen, während mein Auto auf Achsständern steht. Danke Leute!

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