Kristen Wright

Überprüfung von Dick Hannah Honda

An das Management von Dick Hannah Honda,

An das Management von Dick Hannah Honda,
Ich möchte mir einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen meine Erfahrungen in Ihrem Autohaus mitzuteilen. Wir haben uns schon seit einiger Zeit neue Fahrzeuge angesehen und es war Zeit, die Fahrzeuge, die im Rennen waren, tatsächlich zu fahren. Wir hatten ein paar verschiedene Hersteller im Sinn, darunter Honda, Toyota und Hyundai.

Während Sie auf Ihrem Grundstück den Accord and Civic auscheckten, wurden wir von einem scharf gekleideten Mann angesprochen, der sich als Richard Horne vorstellte. Wir waren offen mit ihm und sagten, dass wir heute kein Fahrzeug kaufen würden und Richard versicherte uns, dass er nicht da war, um uns zu verkaufen, aber als Honda-Experte war er bereit, bei der Beantwortung von Fragen zu helfen und uns hinter das Steuer eines zu setzen Einige der Fahrzeuge helfen uns, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Richard hat sich von Anfang an als eine Bereicherung erwiesen und ist in der Tat sehr gut über die Vorteile eines Honda-Besitzers und alle Merkmale des Accord und des Civic informiert. Schnell fanden wir uns hinter dem Lenkrad des Civic und des Accord wieder und erhielten hilfreiche Informationen über die erstaunliche Honda-Technologie, mit der das Fahrzeug ausgestattet war. Ich muss sagen, Honda Sensing ist sehr beeindruckend und wir hätten die meisten Funktionen übersehen ohne unseren neu gefundenen Assistenten.

Richard nahm das, was wir erwartet hatten, als schmerzhafte Erfahrung und machte es tatsächlich angenehm. Er stellte Fragen darüber, wonach wir in Bezug auf Optionen suchten und was das Fahrzeug im Rennen zu sagen hatte. Er ermutigte uns, die Probefahrt zu nutzen, um wirklich ein Gefühl für das Fahrzeug zu bekommen und uns nicht zurückzuhalten, weil er mit uns im Auto saß. Richard hatte auch einen erstaunlichen Sinn für Humor und ließ keinen Schlag aus, als wir Fragen von der Wand warfen, wie viele Körper in den Kofferraum passen würden oder wie der Civic mit einem Lambo verglichen wird, der kein stickiger, aufdringlicher Verkäufer war und machte es einfach, ein entspanntes Gespräch über etwas so Ernstes wie den Kauf eines neuen Fahrzeugs zu führen.

Er hörte nicht nur wirklich zu, was wir ihm erzählten, er veranlasste auch ohne unser Wissen, dass ein Toyota zu Ihrem Los geliefert wurde, sodass wir keine separate Reise zu einem anderen Händler unternehmen mussten. Für mich sagt dies viel über seinen Wunsch aus, wirklich zu helfen, auch wenn dies bedeutete, dass er keinen Honda verkaufen konnte.

Keine raffinierten Spielereien, keine Versuche manipulativer Tricks oder Kaufdruck, einfach fantastisch und entgegenkommender Kundenservice.

In den nächsten dreißig Tagen ging Richard weit darüber hinaus, antwortete prompt mit den Antworten auf meine Fragen und gab seinen Rat und war immer noch keinesfalls aufdringlich oder was ich von jemandem erwarten würde, der so viel Zeit investierte und immer noch keinen Verkauf hatte .

Am Ende haben wir einen Civic Touring 2017 gekauft. Alle Preise wurden per Telefon und E-Mail ausgehandelt. Als das Fahrzeug auf dem Parkplatz ankam, mussten wir nur noch die Unterlagen unterschreiben! Leider hatten wir auf dem Heimweg ein Problem und das Fahrzeug musste zurückgegeben werden. Richard sorgte dafür, dass das Fahrzeug abgeholt wurde. Er entschuldigte sich nicht für die Situation und war verärgert darüber, dass dies unsere ansonsten perfekte Erfahrung trübte. Er nahm die Angelegenheit selbst in die Hand und brachte das Fahrzeug am nächsten Morgen früh zu uns zurück, da es sich um ein einfaches Software-Update handelte, das niemandem in die Hände fiel.

Ich kann wirklich nicht genug über Richard als unseren Verkäufer sagen. Er war geduldig, verantwortlich für Dinge, die außerhalb seiner Kontrolle lagen, respektvoll, ehrlich und hat eine Integrität, die so hell ist wie der Kundenservice, den er eindeutig mit Leidenschaft liefert. Ich kann Dick Hannah Honda und insbesondere Richard Horne jedem empfehlen, der ein Fahrzeug kaufen möchte. Er hat mein Vertrauen verdient und ich denke nicht, dass dies etwas ist, das unbemerkt oder unbelohnt bleiben sollte. Dieser Mann ist eine echte Bereicherung für Ihr Unternehmen und dank ihm haben Sie einen Kunden für immer!

Vielen Dank
Kristen Wright

Übersetzt