Steve Mullen Überprüfung von Shangri-La Singapore Hotel
Zum ersten Mal seit Jahren wieder in diesem Shangr...
Zum ersten Mal seit Jahren wieder in diesem Shangri La. Ich bin seit 1984 nach Asien und Singapur gereist. Ich war mehrere Male in Kowloon, Hk Island, Rasa Sayang Penang, Manila und Sentosa, Pudong Shanghai, aber dies war das einzige Mal, das ich hatte eine Beschwerde über ein Shangri la.
1. Wir waren sehr frustriert über den Check-in-Service. Ich hatte mehrere Monate über unsere frühe Ankunft geschrieben, bekam die Standardzeile über die Check-in-Zeit um 15 Uhr, wir können Einrichtungen usw. einschließlich Pool nutzen. Diese Rede wurde uns wiederholt, als wir um 10 Uhr morgens von unserer Kreuzfahrt ankamen. Obwohl ich POLITIK verstehe ... Ich bin ein 33-jähriger Reisender nach Asien ... Ich wies die Dame darauf hin, dass ich um 5 Uhr auschecken würde Sonntag und das, obwohl Shangri La für dieses Zimmer bezahlt hatte, hatte die Möglichkeit, dieses Zimmer am frühen Sonntag jemand anderem zu geben !!!
Sie sagte mir, dass der Check-out für unsere Zimmerverfügbarkeit erst um 12 Uhr bekannt sein würde. NICHT WAHR ... wie ich checken viele Gäste vor 12 Uhr aus Flügen oder aus anderen Gründen aus! Sie nahm meine Telefonnummer und brachte mich weiter ...
Es regnete und blitzte stundenlang, so dass wir keinen Zugang zum Pool hatten !! Wir suchten nach Sitzplätzen in der Lobby und rund um das Hotel, es gab überall Geschäftsgruppen und nirgendwo Sitzplätze in den öffentlichen Bereichen! Eine Person belegt Platz für 4 Personen, Tische in der Lobby-Lounge für Geschäftsgruppen reserviert. Das HOTEL verfügt über keine echten BAR-Einrichtungen für Gäste, keinen Ort, an dem Flüchtlinge aus den Massen oder dem strömenden Regen aufgenommen werden können. Schließlich fanden wir eine Couch vor dem italienischen Restaurant in der Nähe des Pools, bis sie um 12 Uhr öffnete und mehr Geschäftsgäste zum Mittagessen eilten. Dort suchten wir erneut nach einem Ort, an dem wir auf diese blöde Check-in-Zeit und das dumme System warten konnten. Endlich um 13 Uhr, obwohl ich meine Telefonnummer verlassen hatte (niemand hatte mich angerufen, mein Telefonakku war leer) ... Ich näherte mich der Rezeption und derselben Dame, aber eine japanische Rezeptionistin kam zuerst auf mich zu und fragte, ob sie helfen könne ... Ich erzählte ihr die Geschichte, die sie sagte, lass mich nachsehen und gab mir nach 5 Minuten die gleiche Antwort, als sie anfing, mir die Rede über die Check-in-Zeit um 15 Uhr zu halten. Ich brach aus und sagte ihr, sie solle mir diese Rede nicht noch einmal geben! Ging frustriert kopfschüttelnd weg. Ich glaube, sie hat dann mit dem Concierge Johnny gesprochen, als ich ein paar Minuten später ein Zimmer hatte und meine Taschen im Zimmer waren. ABER ... ich finde Ihre Politik beim Einchecken starr, die Rezeptionistin und Reservierungsmitarbeiter ROBOTIC THOUGH POLITE.
Auch wenn das Essen im italienischen Restaurant gut war, muss das Servicepersonal geschult werden. Das erste Restaurant, in dem ich war, ist die erste Frage, die der Kellner Ihnen stellt, was Sie zum Abendessen möchten. Was ist passiert? Können wir Ihnen etwas zu trinken bringen? Bitte nehmen Sie sich Zeit, um sich die Speisekarte anzusehen. Hauptgerichte kamen beim Essen Vorspeise. Wir haben sehr lange 10-15 Minuten auf die Wüste gewartet.
Oft musste ich meine Hand heben oder den Maitre di um Hilfe bitten.
Die Zimmer waren großartig. Johnie und Concierge-Mitarbeiter großartig, Glockenkapitän gut ...
Übrigens war das Hotel am nächsten Tag voller Abschlüsse, gut für sie, schlecht für die Gäste. Keine Lounges, Bars usw. verfügbar.
Trotz meiner positiven Erfahrungen in anderen Shangri Las und dieser in der Vergangenheit bin ich mir nicht sicher, ob ich zurückkehren werde
Bemerkungen: