Lim Sin Neng

Überprüfung von One World Hotel Kuala Lumpur

Wir waren gerade in ihrer Junior Suite für 3 Tage ...

Wir waren gerade in ihrer Junior Suite für 3 Tage und 2 Nächte. Wir sind auf mehrere Probleme gestoßen:

1) Die Person, die uns eine E-Mail geschickt hat, um die Reservierung bei uns zu bestätigen, ist einfach schrecklich. Hat unsere E-Mail nicht beantwortet, bis ich ihr eine E-Mail senden muss. Auch nie die Mühe machen, unsere Fragen zu beantworten und richtig zu zweifeln.

2) Wir entschieden uns für eine kostenlose Minibar für unser Paket, waren aber ernsthaft enttäuscht. Die AGB haben eindeutig geschrieben, dass "alkoholische" Artikel nicht enthalten sind. Aber während des Aufenthalts wurde uns gesagt, dass dies nicht kann und das auch nicht kann. (Siehe die Fotos, die ich eingekreist habe, wurde gesagt, nicht enthalten, auch wenn es alkoholfrei ist, wie Sodawasser, Redbull und auch ein Sprudel). Wir können nur die Cola und das Evianwasser nehmen. Wirklich Gesichtspalme. Und ja, wurde dreimal mit ihnen bestätigt.

3) Zum Frühstück können wir entweder im Restaurant oder auf dem Zimmer essen. Füllen Sie einfach das Formular aus, damit Sie im Zimmer speisen können. Das Formular wird dann entsprechend der von Ihnen ausgewählten Zeit auf Ihr Zimmer gesendet. Am letzten Tag unseres Aufenthaltes haben wir uns entschieden, auf dem Zimmer zu speisen. Am Tag zuvor gingen wir wie gesagt zur Theke und füllten das Frühstücksformular aus. Wir wählten 10 Uhr für unser Frühstück. Tagsüber, nach dem Warten und Warten um 10.30 Uhr, wurden unsere Lebensmittel nie geliefert. Die Frühstücksküche schloss um 10.30 Uhr, also rief ich sofort an der Rezeption an und erzählte ihnen alles. Das Mädchen bat mich, in der Schlange zu warten, die sie für mich suchen wird. Nach dem Warten und Warten wurde mein Anruf plötzlich ins Restaurant weitergeleitet. Und ich muss ihnen noch einmal alles erzählen ... Wurde vom Restaurant gesagt, dass sie unsere Bestellung nicht bekommen haben! Das heißt, sie verpassen unsere Bestellung total! Glücklicherweise ist das Restaurantpersonal sehr hilfreich bei der Organisation unseres Frühstücks.

Gut über das Hotel: Das Essen ist gut. Einige Mitarbeiter sind auch nett.

Insgesamt sehr sehr schlechte Erfahrungen. Während unserer Aufenthaltsdauer hat das Hotel überhaupt nicht viele Gäste und dennoch können sie ihren Gästen nicht einmal einen normalen Service bieten. 5 Sterne Hotel, aber definitiv nicht einmal 3 Sterne Erlebnisse.

Übersetzt