Thomas Duffy

Überprüfung von Honda of Joliet

Nun, ich muss sagen, dass meine Erfahrung mit Hond...

Nun, ich muss sagen, dass meine Erfahrung mit Honda von Joliet interessant war.

Zuerst fing es dort an, wo mein Mietvertrag abgelaufen war, und ich bekam Anrufe vom Standort wegen des Wechsels, großartig, oder? COVID traf und so kam ich in den ersten Monaten nicht dazu. Grundsätzlich wollte ich einen neuen Mietvertrag für das gleiche Modell und machen.

Dann sprach ich endlich mit jemandem Adriana, der per E-Mail nur halb ansprechbar war (anscheinend denken die Autohäuser immer noch, dass jeder die Zeit hat, am Telefon zu sprechen). Ging hin und her, aber schließlich verstummte sie. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass sie gegangen ist und die nächste Person, mit der ich gesprochen habe, anscheinend keine Aufzeichnungen über meinen Account und das, was ich versucht habe, hat. Hier kommen die 2 Sterne wirklich ins Spiel.

Ich bekomme Anrufe und E-Mails von vielen verschiedenen Mitarbeitern an diesem Standort. Richelle schickt mir eine E-Mail, Oren ruft mich an, und wahrscheinlich schicken mir zwei andere Leute eine E-Mail, sobald ich den Finanzantrag ausgefüllt habe, nachdem Adrianna mich dazu angewiesen hatte. Ich habe mit Oren telefoniert, ihn dann am nächsten Tag zurückgerufen und eine Voicemail hinterlassen, bin nie zurückgekehrt. Er schickt mir dann 4 Tage später eine E-Mail und fragt, ob ich noch interessiert bin.

Richelle gibt mir Informationen zu Stückmahlzeiten, insbesondere zum kontaktlosen Einkauf. Ehrlich gesagt, ich glaube nicht, dass dieser Ort überhaupt nicht kontaktlos sein wollte, und drängte mich immer wieder, meinen Mietvertrag einzureichen. Um das Ganze abzurunden, schien Richelle nach mehreren E-Mails mit nicht einmal meinen Namen zu kennen letzte E-Mail vollständig.

Hardy rief mich an und war sehr direkt, was ich sehr schätzte. Begleitete mich durch meine Fragen, obwohl immer noch unklar war, warum ich überhaupt an den Ort kommen musste. Eine Sache, auf die wir uns geeinigt hatten, waren maximal 40 Minuten vor Ort. (Ich bin ein höheres Risiko mit COVID).

Bringt mich auf den Tag, an dem wir 40 Minuten erwartet haben und 90 Minuten dort waren. Grundlegende Papiersignaturen, etwas, das ich eine Woche zuvor leicht hätte tun können.

Ehrlich gesagt, das Personal war in Ordnung, es kommt wirklich nur darauf an, wie antiquiert der Kauf und das Leasing eines Autos ist. Ich wusste, welches Auto ich leasen wollte, hatte bereits ein Konto an diesem Ort hinterlegt, und dennoch dauerte es einen Monat, unzählige E-Mails, insgesamt 6-7 Mitarbeiter und 90 Minuten (was länger war, als mein Haus während dieser Zeit zu schließen) die Pandemie).

Übersetzt