Henry Faivre

Überprüfung von Russels Heating and Cooling

Wir haben kürzlich Russell's angerufen, weil unser...

Wir haben kürzlich Russell's angerufen, weil unser HxThermostat nicht mehr über WLAN reagiert hat. Wir haben alles versucht, konnten es aber nicht zum Laufen bringen. Russell hat den Termin vereinbart (einschließlich unserer einjährigen Systemüberprüfung) und uns ein zweistündiges Fenster mit dem Versprechen gegeben, dass der Techniker 20 Minuten vorher anrufen würde. Pünktlich kam Jacob K an (tatsächlich hat Russell vor Jacobs Ankunft einen Google Maps-Link gesendet, damit wir genau sehen konnten, wo er sich befand !!!) und arbeitete fleißig daran, das Problem zu beheben. Er telefonierte viel mit einem Techniker, bis er den Thermostat diagnostizieren und ordnungsgemäß in Betrieb nehmen konnte. (Hinweis: Das Problem war mit unserer iPhone-Verbindung zum WLAN, nicht mit dem Thermostat selbst !!!) Er war auch gründlich und zielgerichtet bei der Überprüfung unseres im letzten Jahr installierten HLK-Systems. Insgesamt empfehlen wir Russell's sehr ... vom Verkäufer über die Installateure bis hin zu allen technischen Vertretern (insbesondere Jacob!) ... jeder ist professionell, gut ausgebildet und so angenehm im Umgang, wenn ein Problem auftritt. Wir sind so froh, dass wir bei Russell's gekauft haben!

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