Ken F

Überprüfung von Hotel Monaco Philadelphia, A K...

Das Zimmer war unglaublich und die Angestellten wa...

Das Zimmer war unglaublich und die Angestellten waren sehr freundlich und schnell, als wir nach etwas fragten. Dave, eines der Mitglieder des Managementteams, war wirklich großartig. Ein Gast war sehr unhöflich und konfrontativ, aber Dave behielt seine Gelassenheit und blieb sehr freundlich und höflich, auch wenn er beleidigt und angesprochen wurde. Omar, der Nachtmanager, entschuldigte sich sehr dafür, dass wir die Konfrontation miterleben mussten, und ging darüber hinaus, indem er uns Credits für den Zimmerservice anbot.

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