James Cohrs

Überprüfung von Pillar and Post Hotel

P + P hat unsere hohen Erwartungen an unsere Hochz...

P + P hat unsere hohen Erwartungen an unsere Hochzeitszeremonie / unseren Empfang am 8. Dezember 2018 nicht erfüllt

die positiven;
1. Der Barservice war ausgezeichnet - Ashley hat einen tollen Job gemacht und sie kannte alle Getränke unserer Gäste bis zum Ende der Nacht.
2. Die Rezeption war während unseres 2-tägigen Aufenthalts hilfreich - wir haben uns umgehend und professionell um Probleme gekümmert - falsche Zimmergebühren usw.
3. Wir haben Komplimente für das Essen erhalten. Obwohl die Beschichtung nicht so spektakulär war wie unsere Verkostung.
4. Die Zimmer, die Lobby und die Restaurants waren sehr charmant.

die Negative;


2. Empfangsdienst; Brides Entre wurde gelöscht, ohne zu fragen, damit sie es nicht zu Ende brachte. 3 unserer 8 Tische (einschließlich Elterntisch) erhielten während des Abendessens keinen fortgesetzten Weinservice - sie erhielten nur 1 Glas Wein, während unsere Bar für eine Stunde geschlossen war. Andere erhielten einen besseren Service. Uns wurde gesagt, dass jeweils 2 Flaschen auf dem Tisch bleiben würden, aber keine übrig blieben. P + P teilte uns später mit, dass dies gegen die Smart-Serve-Richtlinie verstößt, aber dies wurde uns zuvor nicht mitgeteilt.

3. Einige unserer Mietwäsche wurden verlegt, unser Mitarbeiter war weniger hilfreich beim Auffinden.

4. Die Antwort von P + P zu diesen Themen. Wir haben P + P auf das oben Gesagte aufmerksam gemacht, von dem einige angesprochen wurden, den Rest ignorierten sie oder "wir werden uns darum kümmern". Wir sind der Meinung, dass die Antwort des Food Beverage Managers die Probleme nicht übernommen hat. Wir haben um ein Treffen mit P + P gebeten, um zu besprechen, auf was sie nicht geantwortet haben. Wir warten immer noch auf eine Antwort des General Managers.

Unabhängig von den Problemen war es uns wichtig, dass P + P ihre Mängel anerkannte, die sie nicht haben. Wir sind enttäuscht, dass wir keine außergewöhnliche Kundenerfahrung erhalten haben und P + P unsere E-Mails nicht zurückgesendet hat. Wir würden diesen Ort nicht für Hochzeiten empfehlen.

Übersetzt