Jim Chybowski

Überprüfung von Al Serra Chevrolet

Nachdem wir unseren neuen Impala 2015 erhalten hat...

Nachdem wir unseren neuen Impala 2015 erhalten hatten, machten wir die Händler auf drei Bedenken aufmerksam.
1.) In der Kilometerzählererklärung, die wir unterschreiben sollten, wurden 35 Meilen angegeben, als der Kilometerzähler tatsächlich 81 Meilen anzeigte. Als wir vorab nach dem Kilometerstand fragten, wurde uns mitgeteilt, dass die Pflege weniger als 40 km auf dem Kilometerzähler hatte.
2.) Uns wurde gesagt, dass das Auto bei Lieferung mit einer vollen Tankfüllung kommen würde. Es hatte weniger als eine viertel Tankfüllung.
3.) Die Autoreinigung war bestenfalls ausreichend.

Als diese Bedenken den Händlern zur Kenntnis gebracht wurden, schlugen wir vor, dass keiner von ihnen Deal Breaker war, aber sie sprechen für Integrität. Die Antwort lautete, dass das Al Serra-Autohaus das Auto reinigen und der Verkäufer eine Gaskarte kaufen und an uns senden würde. Über die Kilometerzählerangabe wurde nichts gesagt, bis sie wieder darauf aufmerksam gemacht wurden. Es ist zwei Wochen nach der Transaktion und ich habe noch keine Gaskarte gesehen. Vor dieser Antwort habe ich die Nummer des Händlers in der E-Mail angerufen und um dieses Feedback gebeten, in der Hoffnung, diese Veröffentlichung zu vermeiden. Die Person, die den Anruf entgegennahm, wusste nicht, was sie mit dem Anruf anfangen sollte.

Obwohl wir mit unserem neuen Auto sehr zufrieden sind, werden wir aufgrund der Reaktion auf unsere allgemein kleinen Bedenken wahrscheinlich keine weiteren Einkäufe bei Al Serra tätigen. Das Gefühl, das uns bleibt, ist, dass sie das Geld haben, der Kunde ist kein Problem mehr.

Übersetzt