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Überprüfung von Bossini Europa

NIEMALS WIEDER !!!

NIEMALS WIEDER !!!
Die Kundenbetreuung von Vieffetrade ist eine absolute Wange.
Wir bestellten ein Bett, das Vieffetrade an den Bordstein lieferte. Beim Auspacken stellten wir fest, dass eine der Seitenwände defekt war. Bei der ersten Beschwerde versuchte der Kundenservice, uns die Schuld zu geben. Formulierung: "Sie haben die Ware angenommen und sich beim Erhalt der Ware nicht beschwert ... Ihr Fehler". Nach mehreren E-Mails, Fotos und Erklärungen war Vieffetrade bereit, die Seitenwand auszutauschen.
Aufgrund der unsympathischen Erfahrung mit dem Kundenservice und der schlechten Qualität des Bettes (die Decke ist schlecht genäht, passt nicht auf das Bett und ist leicht transparent ... die Basis ist grau und schimmert durch), wollten wir sie zurückgeben . Vieffetrade weigerte sich, das Bett zurückzunehmen. Grund: "Individuell zusammengestelltes Bett ... und wenn wir eine bessere Decke gewollt hätten, hätten wir das bestellen sollen" ... ??
Das Bett wurde auf der Vieffetrade-Seite in 180x200 (Standard) mit einer weißen, abnehmbaren Abdeckung und Schraubfüßen bestellt. Theoretisch kann also nichts Individuelles und alles auf der Vieffetrade-Seite konfiguriert werden. Vieffetrade hat sogar bestätigt, dass Sie die Bezüge und Füße nachbestellen können. Ein Verweis auf das Fernabsatzgesetz wurde nicht beantwortet. Deutsche Geschäftsbedingungen wurden nicht zur Verfügung gestellt, sondern Italienisch (zum Glück spreche ich Italienisch ... aber die Geschäftsbedingungen sind irrelevant und es war nichts Aufregendes daran).
Fazit: Da Vieffetrade sich weigerte, das Bett zurückzunehmen, blieben wir dran (Alternative: italienischer Anwalt). Übrigens: Das Seitenteil ist erst beim dritten Mal richtig angekommen. Insgesamt konnten wir das Bett erst 3 Monate nach Zahlungseingang aufstellen. Vieffetrade wirbt mit "20 Tage nach Zahlungseingang".
Und weil Vieffetrade nicht versteht: Individuell (kein Widerrufsrecht) ist nicht konfiguriert! (Rücktrittsrecht)

Übersetzt