John Eric Cabalu

Überprüfung von BMW of Mountain View

Ich habe mein Auto zum ersten Mal in Mountain View...

Ich habe mein Auto zum ersten Mal in Mountain View zum regulären Service genommen. Erklärte dem Berater John Roy, was ich wollte und ob er bitte den vorderen linken Reifen inspizieren könnte, da er Luft verliert und ich von Zeit zu Zeit das Licht mit niedrigem Reifendruck bekomme. Er erzählte mir, als wüsste ich nichts über Autos, dass das manchmal mit den Vorderreifen passiert. Anstatt darüber zu debattieren, habe ich nur noch einmal darum gebeten, es zu überprüfen. Er hat zugestimmt. Gegen Mittag erhalte ich eine Nachricht, dass mein Auto fertig ist. Als ich es abholte, die Person an der Rezeption, eine war nicht zu nett, zwei ließ sie mich warten und fragte mich dann, ob ich mein Auto waschen wollte, was ich dem Berater sagte, als ich es abstellte, sie wuschen es und es Es sieht so aus, als hätten sie gerade einen Schlauch durchlaufen und zuletzt, um das Ganze abzurunden, als ich wegfuhr, ging das Licht für niedrigen Reifendruck an !!! Ich ging zurück und die Rezeption rief jemanden an, um Luft in die Reifen zu füllen. Ein Typ bat mich, sie zum Servicebereich zu fahren, und er fuhr fort, mir zu sagen, oh, vielleicht haben sie sie nicht zurückgesetzt! Er überprüft den Reifendruck aller Reifen und füllt den linken Vorderreifen mit Luft. Er weist mich an, den Reifendruckwächter zurückzusetzen, damit es nicht wieder vorkommt. Dies ist der Kicker, den ich am nächsten Tag fahre. Als ich ihn auf einem Hügel abstellte und die Reifen drehte, bemerkte ich, dass der vordere linke Reifen einen Nagel hat. Ich rufe an und bitte um ein Gespräch mit dem Manager und warte immer noch auf einen Rückruf. Ich entschuldige mich für das lange Geschwätz, das mir vertraut, dass ich es fast nie mache, aber das ist Standard! Auch wenn Sie für eine Dienstleistungsbranche arbeiten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen guten Service bieten oder zumindest danach streben. Und behandeln Sie Ihre Kunden nicht bevormundend, als wüssten wir nichts über Autos. Jetzt warte ich auf einen Rückruf und muss mir frei nehmen, um das Auto zurückzubringen. Vielen Dank, dass Sie mich entlüften lassen, und ich hoffe, dass ich das gelöst habe!

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