Carmina Cabo

Überprüfung von JW Marriott New Orleans

BLEIB NICHT HIER. Ich reise oft und dies ist bei w...

BLEIB NICHT HIER. Ich reise oft und dies ist bei weitem der schlechteste Kundenservice und das schmutzigste Hotel. Als wir zum ersten Mal zum Geburtstag kamen // Mädchenwochen für 5 Mädchen, baten wir 3 Monate im Voraus um zwei Zimmer. Ich rief an diesem Morgen an, um noch einmal nachzusehen, und mir wurde gesagt, dass beide Zimmer gut seien. Ich ließ sie auch wissen, dass wir zu spät kommen würden. Als wir ankamen, gab es keine Doppelbetten mehr. Also blieben wir über Nacht in einem König mit dem Versprechen, uns am nächsten Tag auf zwei Doppel zu bringen. Wir riefen am nächsten Morgen an, wie es die Front vorschlug, und sie sagten, wir würden umziehen. Als wir nach unten kamen, war die Rezeption sehr unhöflich. Sie sagte, es gäbe keine Möglichkeit, mit einem Gentleman zu sprechen, weil unten keine Männer arbeiteten, aber denken Sie daran, dass ich in der Nacht zuvor mit einem Mann nachgesehen habe. Sie erzählte mir dann, dass ich einen Freund von Employee Rate verwendet habe und ich bekomme, was ich bekomme. Grundsätzlich unterstellen wir, dass wir Glück hatten, dass wir sogar ein Zimmer erhalten haben - das wir Monate im Voraus gebucht haben. Unabhängig davon, wenn ich bei Freunden war, hätten wir nicht so behandelt werden sollen, als hätten wir es nicht verdient, dort zu sein. Wir haben genauso viel bezahlt. An diesem Punkt wollten wir nur den Rest des Wochenendes aushalten und es zum Laufen bringen. Wir baten um ein Zustellbett, das wir fünfmal anriefen, ohne uns für Verzögerungen zu entschuldigen. Es kommt endlich gegen 2 Uhr morgens an, als wir an diesem Morgen gegen 10 Uhr morgens fragten. Der Herr sagte, dass es nicht mit Decken kommt und in den Schrank schauen. Wir schauten in den Schrank und wickelten eine Decke aus, die mit Haar- und Körperflüssigkeitsflecken bedeckt war. Sie scheinen ihre Laken nicht zu reinigen und rollen sie einfach auf, wenn sie fertig sind ..... Wir riefen unten an, um eine Decke anzufordern und erneut keine Entschuldigung wurde gegeben. JW soll eine höhere Marke sein, aber es war, als würde man in einem Motel schlafen. Welches ehrlich gesagt ein Motel hat einen besseren Kundenservice. Ich würde nie wieder hier übernachten. Ich bin nicht einer für das Schreiben von Bewertungen in einem Kundendienstbereich und normalerweise sehr verständnisvoll, aber dies war eine sehr schlechte Erfahrung, die ich nicht ignorieren konnte.

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