Faizan Akbani

Überprüfung von Quest Trade

Grundlegende Probleme mit der Plattform für Handel...

Grundlegende Probleme mit der Plattform für Handels- und Investitionsprobleme. Mehrere Go-till-Close-Bestellungen (GTC), die bis zur Erfüllung offen bleiben sollen, wurden aus unbekannten Gründen storniert. Per E-Mail an den Kundendienst erreicht, keine Antwort. Ich habe mich telefonisch an den Kundendienst gewandt und mich an jemanden gewandt, der die Ursache des Problems nicht ermitteln konnte, aber bestätigen konnte, dass die Bestellung tatsächlich 1 Woche später storniert wurde. Ich bat ihn, sich das anzuschauen und sich per E-Mail bei mir zu melden. Das war vor mehr als drei Monaten und ich warte immer noch. Der Mangel an Wettbewerb und Optionen ist das einzige, was mich als Kunden hält und das Schiff springt, sobald bessere Alternativen entstehen, die bald sein sollten.

Update: Questrade hat sich ungefähr zwei Stunden nach dem Schreiben mit mir in Verbindung gesetzt, um den Vorfall zu verfolgen. Das Update wurde von 1 auf 2 Sterne aktualisiert, da ich die schnelle Reaktion sehr schätze. Der Agent, mit dem ich gesprochen habe, hat sich für die Verzögerung entschuldigt und sich verpflichtet, am 17. September eine Antwort auf das Problem zu geben. Er wird im Laufe der Zeit aktualisiert.

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