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Schlechte Erfahrung mit Abrechnung / Frontpersonal...

Schlechte Erfahrung mit Abrechnung / Frontpersonal. Ich hatte eine gute Erfahrung, die schlecht endete. Ich gehe raus, wenn mich ein Mitarbeiter anhält und mir sagt, ich solle meine Versicherungsgesellschaft anrufen, weil das System von Tx Ortho von meiner Versicherung eine Diskrepanz erhalten hat, dass mein Geburtsdatum nicht mit dem übereinstimmt, was meine Versicherung in ihren Unterlagen hat. Die Person des Personals wiederholt mein korrektes Geburtsdatum und ich bestätige, dass es korrekt ist und ich werde meine Versicherung anrufen. Lange Rede, kurzer Sinn, nichts Falsches an meinen Versicherungsinformationen. Ich rufe Tx Ortho an und spreche mit jemandem namens Diane und bitte sie, meine Versicherung anzurufen und mich nicht auf ihr System zu verlassen. Nach einigem Hin und Her mit ihr beschließt sie schließlich zu überprüfen, ob meine Versicherungs-ID korrekt angemeldet wurde. Es ist nicht und das stellt sich als das Problem heraus. Also, was ist mein Rindfleisch? Dass ich mit einem Mitarbeiter telefonieren und streiten musste, damit er einen Fehler korrigierte, den er mir und meiner Versicherung zuschrieb. Habe ich mich am Ende des Anrufs bei Diane entschuldigt? Ich habe keine Entschuldigung und mangelnde Höflichkeit bekommen. Ich weiß nicht, ob der Rest des Personals eine Höflichkeitsschulung benötigt, aber Diane tut es.

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